一年一度的全国保险公众宣传日即将在7月8日拉开帷幕，今年的宣传主题为“一键保险，呵护无限”，自2013年中国保监会决定，将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”今年已是第三个年头。
今年，人保财险济南市分公司围绕宣传主题“一键保险，呵护无限”，专注建设便捷高效、品质卓越的服务能力，致力于服务渠道和网络的建设，倡导保险业经营本质理性回归。近年来，人保财险济南市分公司以科技手段为支撑，尤其是利用信息技术推动行业服务升级，在发展道路上不断创新思维，开拓思路，以优质的服务提升公司的竞争力和品牌价值。实现了服务质量的新改善、服务领域的新突破。公司进行了一系列大胆尝试与创新，推出了30多项便民服务举措，建设“标准化、制度化、优质化、差异化、超值化、特色化、社会化”的服务。
健全规范网点建设，实现同城通保服务。在全市城区设立了16家标准化出单分中心和6家社区保险服务站，实现了全市范围内同城通保，开通了24小时私家车电话投保服务专线4001234567、人保网上投保以及上门送单服务，最大限度满足广大居民“足不出户办理保险”、“足不出户办理理赔”的需求。
创新特色增值服务。在济南市保险机构成立第一家客户俱乐部--人保之友俱乐部。俱乐部依托中国人保财险卓越的品牌影响力，借助其广阔的服务资源为广大客户提供专业化的服务，主要向会员提供与保险和汽车相关的年审、加油、维修、救援等增值服务，在济南检测中心成立了落地服务机构，并开通了两条检测线作为人保客户的专属通道，让市民深切体会到"省心?省时?省钱"的优势。
提高理赔效率和服务水平。在行业内率先打造智能服务平台实现“无纸化理赔”，在业内率先打造了智能化的远见综合服务平台，依托3G技术，通过实时远程传输视频、音频和图片资料，真正实现了车险“无纸化理赔”，实现了从现场查勘到赔款的无缝链接，通过该平台现场定损，最快15分钟就可以完成从查勘现场到结案赔付，真正实现案件的快速理赔。同时还与主流文化对接，推出手机自助理赔、微博报案、微信报案、彩信提供索赔单证等措施，通过手机微博、微信让广大客户了解保险理赔流程，在线解答客户提出的疑难问题。（张晓倩）
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