张缾

　　张缾，2006年加盟中国人寿，自入司以来，秉承着播撒爱心、造福万家的服务态度和服务原则，用自己的专业赶走客户的担忧，最大化的为客户考虑，无数次为客户提供保险理赔服务，赢得客户对公司的认可和一致好评。

　　客户王女士，2010年开始购买中国人寿险种，当看到张缾经理为其设计的中国人寿组合计划时，客户想只选择购买理财主险，不选择附件住院和意外险种，觉得家人都有社保，购买附加险就如泼出去的水没有意义。但是，综合对客户的了解和实际情况，张缾经理本着为客户负责任的态度和原则，从最专业的角度出发，耐心的跟客户讲解沟通交流，最终客户被张缾经理的专业和耐心负责的服务打动，选择为儿子附加国寿长久呵护意外伤害费用补偿保险保额1万元，为自己附件国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险保额2万元。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福！2014年6月，王女士的儿子发生意外，此刻王女士想起曾在张缾经理的专业建议和讲解下，在中国人寿为儿子投保过国寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险，当即跟张缾经理取得联系，得知本次意外在理赔范围内时，客户相当激动，客户说不在乎理赔数额多少，更看重的是中国人寿为客户办实事解决问题的态度和行动，一直跟张缾经理道谢，感谢张缾经理当初的专业服务和坚持。在协助客户提交齐全理赔相关资料后，公司理赔手续办理相当迅速，当张缾经理将公司理赔的七千余元理赔款送至客户家中时，客户更是感动至极，表扬张缾经理服务专业，赞叹中国人寿为民服务好，告知工作人员以后购买保险就买中国人寿，买的放心买的实在。福无双至，祸不单行。2015年3月，王女士因身体原因住院，家中开支巨大，张缾经理服务及时，了解情况后第一时间协助王女士给公司提交了相关资料，本次公司更是足额理赔，及时将2万元理赔款打至客户账户，为客户解决后顾之忧，真正的急客户所急想客户所想。

　　学平险，应该是每个孩子在学校都要购买的保险。张缾经理为一家私立幼儿园设计了学平险计划，在跟孩子家长沟通时，部分家长很不认可，特别不信任，觉得这笔钱花的没有任何意义。但是，考虑到年龄段孩子的特点和潜在的危险性，以及这些孩子大部分没有社保，如果发生意外需要家庭自己承担，张缾经理用自己的专业和综合分析讲解，一次次与孩子家长沟通，最终签下此私立幼儿园的学平险。

　　其实，购买意外保险，我们从来都不希望用上，那意味着所有人平平安安。但当真的发生意外时，由保险公司承担费用不失为明智的转嫁风险的选择。截至目前，张缾经理已为多个小朋友办理理赔，理赔报销比例有的高达70%，真正的解决了家长们的后顾之忧，同时也改变了客户对保险和对公司的态度和认可度，从而成为中国人寿的忠实客户。

　　理赔事迹千千万，爱心在传递，一直在路上。相信张缾经理会继续用自己的专业和用心，借助中国人寿这个平台，为更多的客户提供更加优质的服务；也相信中国人寿这家世界百强企业，会承担起更多客户的未来。