于茜

2015-09-22 14:15:00来源:作者:

  

  不惹眼,不闹腾,也不勉强自己,要做个落后于时代的人,凝视人心。

                                                               ----题记

  美国著名作家艾琳·卡瑟拉曾经说过这样一句话:“要让新结识的人喜欢你,愿意多了解你,诚恳老实是最可靠的办法,是你能够使出的最大力量。”

  在这份工作当中,给予了我很多很多的勇气和力量,让我学会和懂得了不仅仅是在工作中,还是在工作之外,都理解了何为客户至上的意义。

  那天上午,在返程回家的路上突然接到了一位大姐的电话,原来是他家大哥意外脚受伤正在医院做手术。电话挂了,对面好像很着急的样子,马上冷静下来想一想他们家都有什么险种。原来,前一段时间他们家只做了一个意外的卡单。突然感觉心里面很有安全感,就马上调转车头向医院开去。在路上开始就算计算理赔多少额度,客户需要准备的东西。到了医院之后,看到了她和她的儿子在手术室门口焦急的等待着,看到我过去,马上过来跟我说是如何把脚弄伤,现在的状况如何。于是我简单的安慰过后,马上让她的儿子拨打了公司的客户服务热线开始报案,公司方面做了详细的记录和确定之后,让客户安心养伤之后的一切公司会安排专人来为他们进行服务。他们放下电话,笑着说:“你们单位服务真的是很暖心,而且在第一时间到达医院来看望我们,以前总是觉得保险不重要,但是现在才发现保险是每一个人都需要的。”

  听到客户的话之后,心里面无限的温暖和感恩,那么多的不理解在那一瞬间的时候,都化作了泡影。原来,这份工作承载了太多家庭的希望,承担了太多家庭的经济负担,这份工作是天下最最阳光最最温暖的职业。

  詹姆士·艾伦在其《人的思想》一书中说:“一个人会发现,当他改变对事物和他人的看法时,事物和他人对他来说就会发生改变---要是一个人把他的思想朝向光明,他就会很吃惊的发现,他的生活受到很大的影响·····一个人所能得到的,正是他们自己思想的直接结果。

  不疾不徐,是一种把握节奏、拿捏分寸的淡定。就像大山的内的田野,或许不甚辽阔,望而可及,但是却足够农家人为了收获粮食的快乐而徐徐奔波一年。不论在农家人的梦想中他们所向往的那片田野相距的路有多么远,迈出步子有多么艰辛,他们却能始终怀揣着最初的一片热忱,在扎实的步子中,不疾不徐,找寻到心中的源泉。

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责任编辑:王景霞

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