胡海

　　胡海，男，中国人寿保险股份有限公司邹城公司组训,2009年进入公司工作，现任高三级组训，入司以来，全身心投入到保险工作中，兢兢业业，尽管从业时间不长，但是他却深深地领悟到，保险是一份奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作。用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响.

　　因为理赔工作的特殊性，是作为检验和履行保险服务承诺最重要的一环，理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对保险公司信誉，商誉影响甚为深远。理赔工作处理好了，可以赢得客户未来的更多支持，有助于公司健康稳定发展。参加工作以来，他为提高客户服务满意度，运用工作时间之余，学习理赔工作知识。而且，运用晨会时间，邀请客服理赔专员，亲自到职场讲授理赔等专业知识，与伙伴共同学习理赔等专业知识，帮助伙伴提高专业技能。提升服务水平。通过自己的切身行动，协助客户完成理赔相关工作。让客户相信中国人寿的品牌。认可保险的意义与公用，成为与客户建立感情的纽带，最终赢得客户对我们信任。所以，在他的带动下，伙伴们也重视自己的服务品质。

　　客户是公司的发展的根基，胡海他深知这一点，当客户电话咨询或者前来理赔的时候，他想客户之所想，急客户之所急。第一时间与客户取得联系，协助客户办理相关手续，耐心的向客户解释说明需要注意的事情。力争用最短的时间，帮助客户完善理赔申请资料。如有客户因行动不便或年龄过大时，则尽可能替客户收集相关资料，确保不因客户自身原因而影响了理赔时效。

　　2014年上半年，一位客户因骑电动车不慎摔伤，造成左右胳膊骨折，在当地医院治疗。当他得到消息后，立刻到医院了解客户情况。详细了解事故经过后，协助客户进行了理赔报案，在后期递交申请资料时，因客户双手骨折，行动不变。胡海亲自到客户家中、医院慰问客户及家人，并且将相关理赔资料进行收集整理。客户出院后不久，就打电话告知胡海，说：“理赔款已经到位，没想到中国人寿的服务这么贴心，这么到位。”随后客户又主动为家人购买了短期意外险，为自己的孙子购买了一份教育储蓄险。就是通过这种贴心的服务，很多客户都成为了他的好朋友，寿险的道路，因客户的认可，变得越走越宽。

　　用真诚服务，赢得客户的认可，胡海他通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。为了保险事业他全身心地投入，注定会成就其个人不平凡的保险营销之路。