李秀芳

　　李秀芳，1998年4月加盟中国人寿高密支公司，2012年晋升高级处经理，在17年的从业历程中，李经理一直以热忱的服务赢得客户，维护市场，为千家万户送去保障。作为客户服务重要的组成部分，理赔一直是重要环节，李经理始终坚持事无巨细的为客户办理理赔。在她从事保险以来，处理过很多理赔案件，其中有一件印象非常深刻，在理赔的过程中虽然困难重重，遇到了很多事情，但还是很好的解决了，这让她非常欣慰。

　　李秀芳的一位客户购买了国寿康宁保险，客户很不幸的患上肝癌，因医疗条件原因，客户转院去了青岛的一家医院。所有手续需要去青岛办理，这就给理赔过程带来了难度。但是为了满足客户的需要，她没有因为这些困难就放弃对客户的服务。她开车拉着被保险人的家属，来到青医附院，按照理赔的要求，一项项的拉出明细，将所有材料准备齐全。返程途中还因突发暴雨，困在半路，虽然过程坎坷，但客户的理赔款很快就下来了，当她打电话告知客户这一消息时刻，客户激动的连说了3个谢谢。这让她感觉到，她干的不仅是一份工作，还是一份爱心和感动。

　　这件理赔案例只是李秀芳经理从业17年来的一个点滴，在以后的征程中，她会一步一个脚印，汇成万涓细流。坚定心中坚持的信念，一如既往认认真真的做下去！