李庆

2015-09-24 15:51:00来源:中保网作者:

  

  她叫李庆,是中国人寿山东省德州市齐河县支公司的一名员工,自1997年进入中国人寿以来,她一直以踏踏实实做人,勤勤恳恳做事为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作为重心,尽职尽责完成各项工作,获得上级领导和同事们的肯定和认可。

  一、加强学习,不断提高自身思想觉悟。

  俗语说“德若水之源,才若水之波”,自踏入保险这个行业,她坚信优质的服务,客户的满意才是她工作的宗旨,因此多年来她一直秉承严谨、细致、真诚的服务理念来工作,随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养,对提升工作质量的重要性,无论平时多忙,都挤出时间来学习,储备新知识,增强工作能力和决策水平,增强把握大局和认识问题,分析问题,解决问题的综合能力,并经常与每位客户沟通联系,这样才能适应时代的发展,跟上时代发展的步伐,以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的形象。

  二、注重积累,不断提高专业水平。

  随着保险行业日趋激烈的竞争,也需求我们行业人员必须增强个人的综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代淘汰,工作中,她不忘坚持边学边干,以学促干,从实附案例中吸取经验教训,坚持读书,了解行业信息,学习同仁的做法和经验,经过多年工作的磨练和个人充电,能够从容地处理工作中常见的问题,使综合分析能力和处事能力有了较大的提高。

  三、 爱岗敬业,甘于奉献,服务领先。

  谷语说“干一行,爱一行;专一行,精一行”。作为一名保险代理人,业务是第一,服务是关键。多年来,她把客户服务做为第一理念,第一宗旨,多少次为了帮客户解决理赔问题,跑断腿,磨破嘴,但她无怨无悔,帮客户办理理赔的所需手续,准备相关理赔材料。印象最深的一次是齐河开发区的一位客户,孩子刚上小学二年级,记得当时孩子感冒了在家输液治疗,但高烧仍不退,她建议孩子的家长到济南市儿童医院检查治疗,经过她的耐心劝说,第二天她一起陪同孩子和家长到了济南市儿童医院,在医院经过一天详细的检查,孩子诊断为白血病。同为人父母,噩耗的到来如同晴天霹雳,她在安慰家长的同时又联系了山东大学齐鲁医院的一位知名大夫,又陪同一起过去做了会诊,结果也是白血病。随后选择在山东大学齐鲁医院为客户办理了住院手续,忙了一天的她忘了累、忘了饿。直到安顿好以后,已晚上9点多,她这才长长的舒了一口气。随后接下来在治疗过程中,她也没有半点放松,对于普通家庭,庞大的医疗费笼罩着客户的一家老小,为了救孩子命在村中村民们都集资捐了款,同时她也尽她微薄的能力,添补了一些资金,客户流下了感动的泪水。根据在投保险种条款的保险责任,她与公司理赔人员及时把相应的理赔款送到客户手中。

  保险不同于其它商品,买得时侯不能用,用的时侯不能买,平时都盼着家人平安无恙,面对突如其来的疾病,谁能抵挡的住呢?

  经过多半年的坚持治疗,孩子病情恶化,最后还是夺去了一个7岁孩子的生命。在政策允许下,第二年这个孩子的母亲又生下了一个健康的男宝宝,孩子的父亲第一时间通知她“李庆姐,你弟媳生了,是个男孩”,她第一时间赶到医院,尽最大能力给予帮助和照顾。

  一个月后,客户主动让她给刚出生的男宝宝办理了健康类保险,然后又介绍给她让其他亲戚购买了保险。

  用小孩他爸的话说“买保险首先想到中国人寿,因中国人寿不光投保时服务好,理赔时服务更好,及时赔付值得信赖。找业务员一定找李庆姐,如实告知,积极帮助办理理赔”。她从事寿险18年的时间里,本着“成己为人,成人达己”的服务理念,用积极的心态,奉献爱心。始终以服务为先,客户满意为标准,做客户的贴心人,打造个人品牌。

  今后她会更加努力学习和工作,艰辛和希望同在,她将用高度的热情,怀着感恩的心真诚去服务每一位客户,投保和理赔同样的服务,让每位客户感受到中国人寿给他们最真诚的爱。

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责任编辑:王景霞

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