何秋玉

　　她叫何秋玉，1998年入司，从事个险4年，2002年来到团险部，在这公司17年间，不论在那个岗位，她始终想客户所想、急客户所急，工作注意细节，思维敏捷，做事果断，实实在在做人，用诚信赢得客户，用真诚服务客户。

　　在她看来，保险并不是把产品卖出去就大功告成，那只是真正服务的开始，因为保险往往代表着保险公司在未来几年、十几年甚至几十年里对客户做出的承诺。为了不让客户因忘记缴保险金导致保单失效、自身失去保障，她格外注意一些日常细节，例如每个老客户的续期保费我都会提前一个月通知，遇到出险后对办理理赔事项不熟的客户，总会忙前忙后为客户办妥，直到最后将理赔金打到客户银行卡才算放心。

　　在客户服务方面，只要她能办到的，都将全力以赴。有一次，已经晚上7点了，刚回到家就接到一位客户老板的电话，称公司有个职工在回家路上出了事故，他在外地出发，无法处理此事，伤者又在农村，家人一时赶不到。何秋玉问清情况后，连饭都没来得及吃，急忙赶到医院，帮助伤者办理住院手续。伤者家属赶到后，何秋玉又把意外伤害理赔应注意事项进行了交代，比如怎么报案、那些药品不在理赔范围等。回到家已10点多了，该公司老板回来后，专门打电话对何秋玉表示感谢。第二年劳动局联合当地政府几次到该公司，强制要求所有保险都要在劳动局买，但这个公司经理顶住压力，仍将意外险放在我们人寿公司。

　　我们团体险有个优势，就是客户员工的人员名单能随时变更，每到一个单位，特别是人员较多的企业。何秋玉就将这一规定及时对客户做好宣传工作，一旦业务做成，只要客户打电话说人员有变动，何秋玉就会第一时间赶过去，把要变更的名单拿过来，帮助客户办理变更手续，让保单及时生效，最大程度让客户满意。

　　对一些想投机取巧，违犯保险理赔规定的，何秋玉总是耐心讲解利害关系，以取得客户的理解和心服。今年3月份，有个企业，在何秋玉多次拜访中，了解到他们员工是100多人，准备投保30-40人，但他们要求如果没在投保范围的职工出了意外，用有保险的员工代替理赔。何秋玉当即正言说：“这个是不可以的，打个比方，这个没买保险的员工要是真的高残和死亡了，有人能代替得了吗？”老板说别人家保险能打折，何秋玉说：“保险能打折，服务给你打折行吗？理赔给你打折行吗？”何秋玉与该公司老板谈了好多次，最终取得了他的理解和信任，不但把他们员工全部投保，而且保费由最初的100元提高到180元。通过几次回访，他们对何秋玉的服务也是非常满意的，用真诚和优质服务感动客户，才是最终赢得市场的法宝。

　　这么多年来，只要有客户出险，何秋玉都会把理赔所需的手续及时给客户写下来，帮他们提病例、拉药费清单，开银行卡等所需手续。总之，何秋玉能办的就不让他们多跑一趟，客户经常说：“把我们的理赔手续交给你，就放心了。”

　　何秋玉说：“我很感谢保险这个行业，感谢人寿保险公司给了我一个属于自己的平台，在今后的工作中，我将继续服务客户，让更多的家庭享受保险的庇护，用我的赤诚之心，为保险事业尽心尽力，努力，向更高的目标奋斗。”