亓翠娟

　“我的客户我服务”。从事中国人寿十七年头，无论是十年的个险，还是七年的团险，亓翠娟伙伴都始终秉承这个理念。客户的事就是我的事，视客户如亲人，只有用真心与客户交心，才能赢得客户的信任，赢得市场，从而进一步宣导保险的功能与意义。在日常生活中，让更多的人认识保险，了解保险进而购买保险，在真正意义上体现“保险让生活更美好”。

　　正如亓翠娟伙伴所述：保险的根本是服务,在日常工作中，她时刻牢记这个原则,团险业务更能体现服务的重要性，团险的特性是生效快,保期短,保障高,因此做团险工作必须要有高度的责任心,否则,稍有疏忽,就会给客户带来经济上的损失,给公司带来信誉上的不利影响

　　七年的团险生涯,无论是死亡案件,还是医疗赔付案件，亓翠娟伙伴已受理无数,她每次将理赔金送达客户手中时,看到的那份感激，是无法用语言表达,细细回忆起来，的确感到保险事业的伟大,神圣。

　　一、亓翠娟伙伴一客户2013年不慎摔伤左腿。在医院治疗一个月，由于是外地治疗，路途较远，治疗结束后，亓翠娟亲自陪同客户去医院整理理赔所需资料,协助其理赔。为此客户非常感激，客户也因此事对保险也有了新的认识和肯定，最终他们彼此成为了朋友。

　　二、亓翠娟伙伴一老年客户2014年在家干活时不慎摔伤,同年购买我公司“银龄安康”老人意外险。由于老人年龄较大，行动不是很方便，前前后后的理赔手续都是亓翠娟伙伴亲自去准备，并以最快的速度进行了理赔，客户对此非常满意，为了表达感激之情, 客户家属更是把自己家种的蔬菜、水果送给她，这件事让亓翠娟伙伴对服务见真情有了新的理解,更增强了她今后的工作热情和信心。

　　以上两个案例只是亓翠娟伙伴众多服务工作的缩影，其他类似的案件还有很多很多，但是无论是什么样的理赔案件，亓翠娟伙伴都会一一整理，完善手续，真正做到接手的案件百分之百的亲自整理上报，从不让客户来回跑腿，所有业务均及时无误的服务于客户，提升了公司品牌的信誉度。