辛爱利

　　在辛爱利从业的时间里，有着太多的感触，尤其是在给客户理赔时，更能感受到从事保险行业的价值，自我实现与突破。下面就辛爱利伙伴理赔中的一段经历给大家作分享：她的一个客户在2014年7月27日投保全家福A（200）意外卡（卡号554537****9826）， 2015年3月10日因意外导致手臂摔伤，辛爱利在第一时间了解到案件，并及时赶往医院了解具体情况，协助客户办理理赔相关手续。

　　具体情况如下：2015年3月10日傍晚客户在家中出屋下台阶时踩空摔倒时用手撑地造成左手前臂挠骨远端骨折，在高唐县中医院接骨治疗。了解到情况后，辛爱利伙伴立即拿了些礼品前去慰问，当客户看到保险公司人员时情绪很激动，急忙问保险公司是否能理赔，伙伴告知客户：公司安排人员专门负责此次案件，定会竭尽全力为客户服务好，一定把客户的利益放在第一位，辛爱利立马就把自己的联系方式留给了客户的家人，让其有事及时联系，安慰客户安心养伤，公司会按保险责任处理，并告知客户在就医时告诉医生，有中国人寿的保险，在治疗时会注意保险公司的手续，酌情用药，并保存好相关手续以便后期顺利理赔，离开医院后，辛爱利立马来到公司报案，公司接到报案后，马上前去查看案件，并委托辛爱利代办理赔案件，协同公司理赔人员查看情况。

　　在客户养伤过程中，辛爱利多次主动联系客户，询问并看望客户恢复情况，客户出院后，主动到客户家中整理资料，把客户的门诊病历，诊断证明和费用发票，身份证，银行卡等手续全部拿来，交给公司理赔人员审查。在给客户整理资料的时候给客户详细讲解了理赔的相关规定及赔付标准，客户对此表示很认可。在整个的理赔过程中没让客户多跑一步路，多说一句话，顺利及时的做完理赔手续。从客户出院拿到手续，到拿来给客户办理，到最后客户领到钱一共用了5天的时间，当客户拿到这笔理赔款的时候，客户感动的热泪盈眶，客户当时就说：“我选择这份保险太明智了，选择中国人寿太正确了，选择你这个业务员也太荣幸了，以后会在你那里多选择几份适合的险种”；当看到客户感激的眼神时，辛爱利更坚定了其从事这份伟大事业的决心，以及做大做强的信心。

　　辛爱利伙伴表示，通过几次的理赔，使他明白了一个道理：服务好客户是第一要务，当客户遇到困难，遇到保险事故时一定要第一时间冲向客户的身边提供优质的服务，客户满意，是我一贯的宗旨，希望在以后的寿险道路上能多多的服务客户，让更多的客户认可我，认可公司。