葛秀

　　葛秀，女，中国人寿平邑县支公司团体业务部资深业务经理，1999入司，从事寿险营销工作十多年以来，靠着自己的辛勤拜访和优质诚信服务，创造了一个又一个的辉煌，多年来，她的业绩始终排在全市的最前列，连续五年获市公司“恒星高手奖”，2010-2014年连续四年荣获市公司“件数冠军奖”。2014年团险渠道个人FYC冠军奖，2015年4月份达成五星级，参加世界华人大会，截止2015年半年短险保费58万元，期交保费21.9万元，法人客户15个。

　　和许多行业的许多人一样，这么多年中，葛秀的工作也不总是一帆风顺的，但是遇到挫折的时候，她从不躲避，葛秀始终认为：作为一名保险营销人员，更需要付出超常的努力，为客户提供优质的理赔服务，用自己持久、优质、周到的服务，一点一滴地去感动客户、赢得客户、积累客户。葛秀曾有一个短险的大客户，但是起初签这张单却不是一件容易的事，从初次联系到正式签订，整整花了她半年的时间。对方是个花岗石厂的老板，企业离县城30多公里，本是风险行业，人员又多，砸腿、伤胳膊的现象也曾经发生过，但是老板对保险并不认可，他固执地坚持：灾难来了我付款，理所当然；让我买保险，那可没门！为了提高他对保险的认识，做通他的工作，半年中葛秀到底拜访了多少回连自己也算不清，但葛秀伙伴始终未放弃，通过与老板几次耐心细致的沟通，最终用执着和真诚打动了老板，承保后葛秀每周保持一次业务回访，帮助企业做好售后服务，特别是理赔服务，所有发生理赔的客户，葛秀都第一时间前往医院看护，并且在出院后第一时间协同客户将理赔资料及时上交，快速理赔，通过一年多的服务，最终得到了老板的认可，与客户拉近距离，该老板不仅企业年年续保，并且也成为了葛秀的期交客户，年交保费10万余元。

　　葛秀始终保持良好的拜访习惯，她坚持拜访，不断积累客户；她坚持服务，不断增进与客户的友谊、感情；她坚持总结，不断自我弥补不足之处；她坚持激励，不断调整心态，一直让自己处于最佳状态。有这样一个事例足以说明她“坚持”的程度：二年前，她认识了一位私营企业家，她拜访了那位企业家几次，她的诚心和认真稍稍打动了他，他抱着试试看的态度为自己的妻子购买了一份医疗保险，巧的是，第二年那位客户的妻子就出险了。她得知后，以最快的速度为客户办理了理赔手续，并亲自将七千多元的医疗费送到客户手中，这一真诚的服务，完全打消了客户对保险的疑虑，并当即为其家人和企业里的一百多位职工办理了意外伤害保险，在以后的时间里，无论多忙，葛秀都坚持亲手为那家客户做好续收、理赔工作，那客户一家人把她视作他们中的一员，并且提供了大量的转介绍，近两年来通过转介绍收取的客户16个，短险保费达20多万元。

　　葛秀同时还为全县1.1万学生进行服务，学平险业务理赔服务代表公司的形象，对于家在农村的学生家长，理赔手续不甚了解，葛秀就开着自己的车拉着客户到医院办理，遇上家庭困难的学生，每次总会留下几百块钱，近年来，葛秀共计为1000多名客户提供理赔服务，始终坚持客户至上的服务原则，耐心为客户提供最优质的理赔服务，未接到客户一起投诉，得到了学校及家长的一致好评，有效地促进了学平险业务的稳步发展。

　　葛秀一直认为做保险就是做服务，这道理很简单也很直白，无非以是多替客户想一点，多为客户跑一点，理赔的时候快一点，但就是这一点又一点，才能将一个企业的诚信深深植入客户的心理。保险对客户而言就是一张保单，而对我们自己，则意味着一份信任的托付和一份永久的责任，保险公司的保单这张薄纸实际上就是一个公司的信用和声誉，这张保单就是这个保险公司的信用等级的一个凭证，客户为何要选择我们？因为他们相信我们可以承担起对他们未来发展的一份保障，利用诚信原则，用真诚的心去服务于客户，把我们的客户经营成自己的亲人，为客户提供更多的保险保障服务。

　　葛秀在寿险道路上虽然已获得了许多的荣誉，但是她知道自己前面的路还很长，也依然不会平坦。她相信有中国人寿坚实的基础作后盾，凭着自己的毅力和对客户的真诚服务，她的寿险之路会越走越宽。