刘娟

　　刘娟，1971年10月出生，历任县十五、十六、十七届人大代表；2000年10月入司，现任团体渠道小额拓展部负责人，队伍规模28人，个人销售业绩在团险渠道名列前茅，历年被县公司授予创富能手，被市公司授予星级精英；工作中始终以客户利益至上为宗旨，积极主动，热情服务，理赔案件代办率达到80%，被客户誉为“人寿保险的贴心顾问”，二次、三次加保的老客户及转介绍的客户源源不断。刘娟以“客户的满意就是我的职责”指导自己奋进前行，让自身的工作价值和追求永远在奋斗的道路上。

　　【理赔事迹介绍】

　　2014年2月22日是刘娟难忘的一天，她接到了费城街道北马庄小学学生家长梁某打来的电话，声称：被保险人在山东大学齐鲁医院诊断为脑瘤，需住院治疗，她第一时间向公司报了案。

　　在被保险人梁琪住院治疗过程中，她经常打电话慰问，治疗结束出院后，她买着滋补食品亲自去学生家看望，并帮助搜集整理理赔资料，及时申请理赔。

　　公司接到理赔申请资料后，立即进入理赔程序，被保险人2014年2月22日因星型细胞瘤（脑瘤），在山东大学齐鲁医院住院治疗，后多次手术住院治疗，于2014年7月2日出院。于2014年11月12日申请理赔。公司受理案件后，立即安排专人进行核赔调查，被保险人于2013年6月购买我公司学生保险，保险费50元，符合保险理赔范围。公司于2014年11月15日支付理赔金18237元。

　　为了更快捷的提供理赔服务，解决客户燃眉之急，刘娟主动协调公司理赔人员专程将理赔金送到被保险人梁琪家中。梁琪的家长接到理赔金后激动的说：“学生保险是广大学生、幼儿的保护伞，有了它，孩子的学习和健康成长让家长放心、安心，让千万个家庭幸福。刘娟经理是我们的贴心人、亲人啊，她和客户真是一家人。中国人寿是俺们信赖的保险公司，是老百姓的靠山”。

　　通过刘娟持之以恒的服务，中国人寿的企业品牌得到更好的宣传，加大了个人诚信度的建立，从而对新单业务市场的开拓起到了重大的推动作用；十几年如一日，刘娟的工作始终如一，勤勤恳恳，任劳任怨，用爱心、责任心服务客户，用勤劳、用汗水播撒爱心，用执着、用恒心不屑工作，追求进步。