康乃馨理赔服务

    康乃馨理赔服务是泰康人寿新推出的一项服务举措，诣在为更多客户提供便捷、人性的理赔服务。
    康乃馨理赔服务分为三个阶段：
    第一阶段，康乃馨基础版服务，是指客户在出险住院时及时报案，理赔服务人员代表公司对客户进行慰问，赠送探视小礼品，同时向客户讲解理赔相关流程及注意事项的过程。客户出院后提出理赔申请，公司可以根据探视情况对案件进行及时处理，大大缩短理赔时效。随着公司报案率的持续提升，康乃馨基础版服务获得越来越多客户的认可，为康乃馨升级版服务启动打下了良好的基础。。
    第二阶段，康乃馨升级版服务，入院客户向公司报案后，理赔人员即赴医院慰问客户并提供理赔咨询服务；在客户住院期间完成包括客户身份核对、出险经过核对等工作；相关理赔资料收集完毕后，客户在出院当日即可获悉理赔结论。此举改变了以往健康险客户出院后递交申请资料，保险公司再展开审核的事后理赔模式，没有了相对繁琐的理赔申请手续并为客户节约了大量时间，此举受到了广大客户和营销人员的好评，并得到了业内的广泛认可。山东分公司目前也已经加入了康乃馨升级版服务的大军，并在为进一步提高理赔服务质量而努力。
    第三阶段，康乃馨理赔服务终极版，是指将理赔系统同医院的住院管理系统实现对接，实现真正意义上的直付式理赔。
随着康乃馨温馨探视的深入进行，我公司服务质量也在不断提升，相信在不久的将来我们一定会成为寿险理赔服务的领跑者，我们理赔人也将为这个目标而努力奋斗！