山东省国税系统始终坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的纳税服务理念,积极探索,创新服务方式,提升服务层次,扎实开展了办税服务厅标准化建设工作。目前,全省已建成162个县(市、区)级办税服务厅和430多个基层分局办税服务场所,为进一步激发国税干部工作热情,提高办税服务质效,山东省国税局在全省范围开展了争创“优秀办税服务厅”活动,经过客观、公正、严格的评比,确定了22个规范建设达标、管理机制健全、服务业绩突出的办税服务厅为全省国税系统“优秀办税服务厅”,本次展示山东省国税局从中遴选了较有特色的10个办税服务厅,将从服务环境、服务特色、办税厅风采等不同角度进行展示。[详细]

济南市中国税局办税服务厅

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济南市市中国税局办税服务厅,位于济南市英雄山路189号。一千二百平米的大厅,设有发票管理和综合服务两类共22个窗口,配备有导税台、12366远程坐席、专家坐席和绿色通道,大厅共有26名工作人员。[详细]

特色服务

“事前问需”

  市中国税局以专业化税源管理为契机,建立起“事前问需、入户辅导、现场受理、统筹调查、限时办结”的事项统筹联办...

服务厅故事

窗口的景色

  我们通过窗口,可以看到窗外的景色,广阔的世界。我坐在办税服务厅的窗口,看到的是另外一番风景。

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高青县国家税务局办税服务厅,位于高青县城高苑路5号,现有工作人员11人。办税服务厅共划分为五大功能区域,分别是导税咨询区、等候休息区、办税服务区、自助办税区、附设员工减压室。[详细]

特色服务

“六小税务”

  高青县国家税务局办税服务厅根据高青县小微企业多且分散的实际情况,依托12366和0533-6312366纳税服务热线,建立移...

服务厅故事

用心架起征纳关系和谐的桥梁

  从事基层纳税服务工作多年来,基本上每个工作日都要与性格各异、心情不一的纳税人打交道,多年的基层工作经验告诉...

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东营市市区国家税务局办税服务厅位于东营区宁阳路88号,现有干部职工29人,担负着市区范围内12541户纳税人的涉税工作,主要为纳税人提供纳税咨询、税务登记、等全方位的纳税服务。[详细]

特色服务

“真诚、真心、真实”

  东营市市区国税局办税服务厅全力打造 “真诚、真心、真实”纳税服务服务品牌。推出了“一站式”服务、引导服务、预...

服务厅故事

小QQ 大力量

  那个晚上,我利用远程协助帮她申报成功了,QQ上,她还请教了一些其他问题。末了,她说:“你们税务局的服务真是名...

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海阳市国家税务局办税服务厅位于海阳市便民服务中心二楼。该厅现有工作人员15人,其中女同志13人,共产党员13人,平均年龄38岁,是一支年轻而又充满活力的队伍。[详细]

特色服务

纳税服务团队工作法

  海阳市国家税务局办税服务厅立足个性化需求,提供人性化服务,针对不同纳税人的个性化需求,推行纳税服务团队工作...

服务厅故事

“周六我为您上班”

  发票岗位上,最为琐碎的是代开发票,因为来代开的都是临商或者个人,税额少,程序繁琐,但是就是这些代开给我们带...

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潍城区国地税合署办税服务厅位于潍坊市潍城区北宫西街7777号,设有34个综合服务窗口。服务厅设国、地税业务主任各1名、副主任各2名,服务管理人员12名,调查核实人员6名,办税服务人员35名。[详细]

特色服务

岗位就是一种责任

  通过在办税服务厅一年多的工作,我深刻地理解办税服务厅是税务局对外展示的形象窗口,是连接纳税人的桥梁和纽带,...

服务厅故事

心系纳税人

  进国税工作快两年了,心知纳税服务是大事也是小事。大就大在它是我们国税部门促进征纳关系、构建和谐国税的根本保...

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兖州市国税局办税服务厅现有人员18人,共设办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区四个区域,设置办税窗口10个,全部实行“一窗通办”。[详细]

特色服务

及时的应急处理机制

  兖州市国税局办税服务厅坚持阳光办税,立足让纳税人缴“明白税、放心税、便捷税、公平税”。

服务厅故事

发生在我身边的事

  这些事发生在我身边的故事,事情虽小,但处处体现着国税人的热情、展现着国税人的周到服务。申报征收岗的刘璐,是...

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东平县国家税务局办税服务厅,位于东平县东平街道办事处东山路027号。开通了七个综合办税服务窗口,一个涉税审批窗口,设置了“绿色通道”、“纳税人维权”和“业务咨询”等特殊窗口。[详细]

特色服务

“平湖税情”的品牌服务

  东平国税局重点打造了“三个纳税服务平台”、纳税人维权协会和“平湖税情”三大纳税服务品牌。倡导真心、爱心、热...

服务厅故事

小窗口 大形象

  纳税服务厅是国税的窗口形象,必须不断提高服务的质量与效率,提升办税服务水平,为纳税人提供更加便利的服务,使...

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威海市环翠国税局办税服务厅位于威海市环翠区文化东路49号,是目前威海市地理位置最优、办公面积最大(近1000平方米)、办税设施最齐、办税人员最多、业务量最大的多功能办税服务厅。[详细]

特色服务

高效 诚信 阳光的办税服务

  环翠国税局为优化纳税服务,探索并推行以下特色服务:一是以应用“缴税通”畅缴税渠道。二是以“VIP服务卡”促诚信...

服务厅故事

平凡演绎动人的旋律

  2012年机构调整,我来到办税服务厅工作。但在这个看似平凡的岗位上,却总是发生着很多令人感动的事迹,那些事迹时...

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临沂市市区国税局义堂分局办税服务厅位于临沂市兰山区义堂镇小义堂村,共有综合服务岗窗口九个,岗位人员九名,配备计算机、复印机、服务器、电子显示屏、挂壁式电视机等。 [详细]

特色服务

“西部新城”的快捷高效名片

  临沂市市区国税局义堂分局办税服务厅已经成为“西部新城”的快捷高效名片,其特色服务如下:一是开展预约服务。二...

服务厅故事

道不尽的谢意

  我是一个企业的财务人员,经常与义堂分局办税服务厅工作人员打交道。在日复一日的交往中,我深深地被他们热情服务...

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郓城县国家税务局办税服务厅位于郓城县南环路中段,配置了3台自助办税终端、17台计算机、12台扫描仪等设备。业务范围涵盖税务登记、纳税申报、等36项税收业务,实现了涉税事宜均能在一个窗口办结。[详细]

特色服务

模块式整合服务

  郓城县国家税务局办税服务厅的模块式综合服务特色如下:一是开发了免填单一键通系统。二是开发了纳税服务质效管理...

服务厅故事

一把雨伞

  2012年9月初的一天早晨,郓城县国税局李宪宏主任正在办税服务厅内整理资料时,看见山东嘉日煤炭有限公司的张会计急...