服务源于用心

　　纳税服务不仅仅在业务上专业，在政策上了解，更多的则是在纳税人办业务的点滴中用热心感染他们，用细心帮助他们了解政策，用关心呵护税企情谊，将纳税服务始于纳税人的需求，终于纳税人遵从体现的淋漓尽致。

　　在税企见面会的日子，我发现办税服务大厅又发生了新的变化，增加了专家专栏、业务能手、服务明星三块展板，还有办公座椅的变化，导税台增高十公分，展现了大厅的新风貌。给我们纳税人一种焕然一新的感觉。

　　专家专栏，主要介绍的是申报、综合、发票、12366、导税和车购税这六大方面，当我们遇到问题、疑惑以及政策咨询等情况，寻求帮助比较方便快捷。业务能手，则是在业务的处理上，速度效率比较高，政策掌握熟练的精英们，在办理业务时，可以寻求他们帮助。服务明星，则是在服务态度，服务质量得到纳税人好评的工作人员。而且三块展板的下方都留有，“我服务，您来评”的实名制监督栏，可以更好、更贴心地为纳税人服务。

　　新的办公座椅的投放，使纳税人在填写资料记录信息时更加舒适便捷，更加体现了尊重与贴心的关怀。

　　导税台相较于以前，提高了十公分，可就是这十公分，使纳税人填写表单更加舒适、便捷。相较于之前的功能，不再只是咨询、解答，还向纳税人发放各类表单，辅导纳税人填写，帮助其解决急难问题。一位七十多岁的老人带着报表焦急的来到办税服务大厅，在叫号机旁边来回徘徊，流动导税员看到后，主动上前问寻，了解大爷年纪较大眼睛有点花，而老人家需要四点之前去接孙子放学，此时已经是三点半了，大爷前面还有27位纳税人在等候，于是，导税员便把大爷引导到绿色通道，为其快速办理完税款申报。老人感激地说，都说税务严肃、拘谨，其实来到体会一下，现在的税务局是真真正正为咱们纳税人办实事，服务的政府部门呢。

　　用心为广大纳税人服务就是尽量将纳税服务推向前沿，将业务进行分流，使纳税人等待的时间更少，效率更高更快捷。

　　纳税服务是税企征纳关系的桥梁，如何使桥梁更通畅，压力更小，质量更高，就需要用心去体会，用心去感受，用心去观察，才能将纳税服务推向更高的标准与要求，使税企征纳关系更加和谐稳定，高效发展。