“事前问需”

  市中国税局以专业化税源管理为契机，建立起“事前问需、入户辅导、现场受理、统筹调查、限时办结”的事项统筹联办机制，变以往坐等纳税人的被动服务为主动上门服务。

  这种机制的建立，以“事前问需”最体现主动服务的特色。办税服务厅工作人员第一时间会致电新办企业纳税人，一是采集核实企业基本信息，二是全面告知税务规定和办税常识，三是主动询问纳税人有哪些涉税需求，做好详细记录填制问需调查表，并将调查表转办给户籍科与调查科，指引后续服务工作开展。    

  “问需”过程中工作人员还会向纳税人公开监督电话、局长信箱等参与监督方式，诚恳邀请纳税人对国税工作进行监督评价。一个电话实现了信息采集、办税辅导、税法宣传和满意度调查四者的有效结合。