心系纳税人

2013年06月05日 19:23作者:来源:大众网

进国税工作快两年了,心知纳税服务是大事也是小事。大就大在它是我们国税部门促进征纳关系、构建和谐国税的根本保证。小就小在它并不高深,是我们每一个国税工作人员都可为的,是每一位职工对待自身工作的一种态度。

  进国税工作快两年了,心知纳税服务是大事也是小事。大就大在它是我们国税部门促进征纳关系、构建和谐国税的根本保证。小就小在它并不高深,是我们每一个国税工作人员都可为的,是每一位职工对待自身工作的一种态度。

  往往我们多说一句话,纳税人就能少跑一趟路;我们多一点微笑,纳税人就能少一点紧张;我们多一些解释,纳税人就能少一分误会;我们多一份勤快,纳税人就能少一些等待……只要我们忠诚于税收事业,热爱纳税服务岗位,每句话、每个动作、每个微笑都会成为风景。

  我身边就发生过这样一件事。一天,一位纳税人在扫描完身份证、办理税务登记业务以后急匆匆的离开了。小刘整理完资料以后,发现纳税人把身份证原件落在了材料里。他便急忙从纳税人留下的资料里找寻纳税人信息,再根据资料信息从系统中查询其联系方式,通知纳税人。很快,纳税人赶来了,经过核实,小刘把证件还给他了。纳税人十分感谢小刘,原来纳税人今下午还要赶火车,幸亏及时通知他找回了身份证。

  这件小事,让我感慨良久。事情虽不大,有时候对我们来说只是举手之劳,但在纳税人看来意义却完全不同,正所谓纳税服务事无大小。这种以心换心的服务,换来的绝对是零距离,心与心之间的零距离。

  正如一首歌唱的:“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间”。只要我们的税务工作人员在日常工作中多用心,用真心,勤于和纳税人进行沟通,积极帮助纳税人解决问题,征纳关系一定会越来越和谐!

 

责任编辑:李平

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