真情服务

　　在一些人看来，办税服务厅窗口工作不仅业务单调，而且要直接面对各种各样的纳税人，工作压力大、难度高，有的干部并不安心在服务窗口工作。但是，小韩却在办税服务厅窗口一干就是10年。经过多年的锻炼，他养成了不急不躁的性格，无论脾气再大、问题再多的纳税人，还是多么复杂、繁琐的涉税事宜，他都能从容地应对。

　　2012年9月的一天，有个企业办税员老王来办税服务厅办理变更税务登记。可能在其他单位相关业务办理得不顺利，老王憋了一肚子气，浑身充满了火药味。小韩了解情况后，耐心地向老王介绍办理程序和注意事项，并帮老王整理好需要的材料，办理了变更登记。老王感慨地说：“潍城国税局的服务就是好啊。”“同志，小韩在哪个窗口？我要找小韩办税务登记。”不到10分钟，第一次来办理涉税事宜的个体工商户李大姐顺利办完相关业务，高兴地走出了办税服务厅。小韩是办税服务厅一名普通的干部，他业务熟、技术精、态度好，是纳税人心目中的服务明星，大家都愿意找他办税。

　　“一切从心开始”是潍城国税的服务理念，也是小韩的不懈追求。岁月流逝，热情永恒，10年来，小韩先后办理税务登记事宜数千户次，受理各种文书20万户次，从未出现过差错。

　　近年来，办税服务厅窗口业务逐年增加，每增加一项业务，他都第一个研究学习，成为一名实实在在的“业务通”。实行“一窗式”服务后，小韩成为全局第一个能够办理各项涉税事宜的工作人员。按照新的岗责体系要求，税务登记注销、一般纳税人认定、减免税申请等业务，统一由服务窗口受理。办税服务厅前台业务量成倍增加，工作质量要求也大幅度提高。面对这些困难，小韩认真学习相关政策，领会文件精神要求，牢固树立“以纳税人需求为导向”的服务理念，正确处理服务与执法的关系，靠优质地服务赢得了纳税人的好评，为潍城国税增添了光彩。