岗位就是一种责任

　　通过在办税服务厅一年多的工作，我深刻地理解办税服务厅是税务局对外展示的形象窗口，是连接纳税人的桥梁和纽带，我们始终以始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从为服务理念，以方便纳税人纳税，降低纳税人成本，提高纳税人税法的遵从度和满意度为工作目标，认认真真地办好每一件事情，耐心地回答纳税人提出的问题，热情地帮助纳税人解决遇到的困难，强化自身素质，练好基本功，提高服务技能， 为纳税人提供实实在在地服务，为构建和谐的征纳关系奉献自己的力量。

　　办税服务厅的工作是平凡且重复的，但是在这些平凡的日子里，总有一些人的默默奉献感动着我们。记得在去年冬天一个寒冷的星期六，天气非常恶劣，天空中还下着鹅毛般的大雪，一位纳税人焦急地联系到纳税工作人员李昂说需要认证，因为这张发票税额较大，是由外地寄过来的，而且第二天就是当月的最后一天，如果不能及时认证，那纳税人就不能抵扣相应的进项税款，无疑增加了纳税人的税收负担。考虑到这些情况，李昂并没有细想当天的天气如何，在电话里就肯定地回复纳税人请他在我们办税服务厅等待一下，他尽快赶到单位帮助纳税人认证。李昂的家在奎文区民生街，离我们单位大约有11公里，没有直达目的地的公交车，下雪天打出租车很困难，就是这样，李昂在等待了20分钟后终于坐上了赶往单位的公交车，在路上还打电话安慰纳税人不要着急，他很快就会赶到单位。经过一个小时的车程，李昂到达了单位，他顾不上拍去身上的雪花，很快他就娴熟地帮助纳税人认证了发票，打印出认证清单交予纳税人。当李昂把发票和清单交给纳税人时，纳税人感激地握住李昂的手说：“李老师，真是太感谢你了，如果你今天不赶来，我指不定着急上火成什么样，我可得好好谢谢你啊”，李昂却温和地说：“这是我们应该做的，为你们纳税人提供服务是我们义不容辞的责任。”

　　“事不在大小，点滴折射光芒。”在我们税务队伍里还有许许多多的好人好事，小事虽小，却都是我们身边的闪光点，体现出了我们基层税务工作人员勤勤恳恳、爱岗敬业，奉献促和谐的时代风采。