情暖三尺柜台

　　鲍淑芳，兖州市国税局办税服务厅普通的税务人员，十五年来坚守办税服务厅岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，微笑的服务方式，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。

　　爱岗敬业、率先垂范，扎扎实实干好本职工作

　　办税服务厅是为纳税人服务的窗口，是连接征纳双方的桥梁与纽带，工作的好坏直接影响税务部门的威信和形象。对各类纳税人，她耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，她不允许发生半点错误。她征收的每一笔税款，都能准确无误地开具国税完税证、行政性收费收据，并耐心细致地辅导纳税人正确填写申报表，做到行业与征收品目相符，提高了办税大厅的综合征管软件数据管理质量。同时，她充分发挥对外窗口的作用，经常地向纳税人宣传税收政策。对能当天、当次办结的事情，及时办理；不能当次、当天办结的按服务承诺规定的时间办好。

　　真心为民、真情感人，全心全意服务纳税人

　　作为办税服务厅的窗口人员，她深知自己位置虽小责任重大，一举一动、一言一行都代表着国税形象，她为自己树立了“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，把换位思考的理念实践在与纳税人的每一次交流中。她以真诚的微笑和准确的解答，赢得了广大纳税人的信任和尊重，都喜欢到她的窗口办理业务，纳税人说：“她办事，我放心。”

　　不计得失、无私奉献，用实际行动力行党员先进性

　　作为办税服务厅的“老同志”， 她从来不摆资格、讲资历。她为人谦和，尊重领导，团结同志，具有很强的集体观念。只要是领导安排的工作，她都尽心尽力去做好。只要是同事在工作上或生活上遇到困难，她都主动上前，嘘寒问暖，热情帮助。

　　“白玉凝素液，瑜瑾发奇光”，她，就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，默默地为国税事业敛金聚财的基层税官。她没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日真诚服务、为国聚财的点滴小事，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的无私奉献。