纳税服务无小事

　　2013年4月末的一天，由于电力部门改造修线路，东平县国税局白天停电，办税服务厅无法正常办理业务。这可让许多急等着验证增值税专用发票的纳税人犯了难。考虑到这一情况，纳税服务科决定晚上加班为纳税人验证发票，以保证纳税人利益不受影响。

　　当晚，办税服务厅的工作人员晚饭后早早地回到单位，与纳税人一起等待来电。期间办税人员与纳税人亲切交谈，听取大家对办税服务厅工作的意见和建议，并适时地进行了简单的税法宣传，对纳税人提出的问题做了解答。夜渐渐深了，电却始终没来，虽然已临近5月，但晚风中依然带有丝丝凉意，有些衣衫单薄的纳税人不禁冻得瑟瑟发抖。看到这一情景，办税服务厅的人员主动说：“今天这电不知道什么时候能来，能回去的先回去，不能回去的我们到会议室坐会吧，那儿比较暖和，你们一定把发票整理好，别丢了，把手机号留给我，来电时第一时间通知你们。”听到这温暖的话语，觉得打搅了办税员休息而一直不好意思的纳税人此刻感动不已，“刚才我还在担心你们会不会因为没法休息而生气，没想到你们还这么为我们着想，这种小事也帮我们办，真是为人民服务没话讲啊！” 办税员被他一说也不好意思了，“这都是我们应该做的！我们争取办好每笔业务，做好每个细节，为纳税人做好服务，让所有纳税人满意！”

　　纳税服务无小事，热情的东平国税人坚持从细节着手，争取用最好的服务态度和最佳的服务方式，切实保障纳税人利益，无论大事小情都以纳税人满意为原则，在平凡中做出不平凡。