小窗口 大形象

　　3月的一天，冷风飕飕，春寒料峭。中午一点钟左右，东平县国税局的单身宿舍里响起了一串急促的铃声。午休的办税员睡梦中接起科长的电话：“刚刚在办税服务厅门口看见有个纳税人好像在等着我们上班办业务，这么冷的天，他站在外面等，你现在赶紧帮他办理下吧。”办税员一骨碌从热乎的被窝里爬出来，披了件衣服就往服务厅跑。

　　原来这个纳税人是刚办好税务登记证不久第一次来交税，还不清楚国税局的工作时间和业务流程。办税人员将办税的具体工作时间以及办理业务所需资料和注意事项详细地告知了纳税人，打印税票、收取税款、开具发票后，又带他到宣传栏前，指着分局工作人员照片下的联系方式告诉他，“以后您要急着办业务，这里有我们公开的电话，可以预约，可以延时，我们的手机不关机，随时为您服务。”

　　办税员热情周到的服务感动了纳税人，他连声道谢，感谢税务机关急纳税人之所急的浓浓情意！他感慨地说：现在都说热情服务，今天我在国税局办税大厅是真正感受到了，这才是真正的服务，这种服务我们发自内心地欢迎。

　　纳税服务厅是国税的窗口形象，必须不断提高服务的质量与效率，提升办税服务水平，为纳税人提供更加便利的服务，使得征纳关系进一步和谐。