倾情为服务 税苑竞风流

　　王莹，2005年参加国税工作，现就职于环翠区国税局纳税服务科，是环翠办税服务厅年纪最小的一个，同时也是办税服务厅成绩最为突出的之一。多年来，王莹用心做事，用情服务，步履坚实，业绩骄人。2008年至2011年，她连续4年被区局评为年度“优秀工勤人员”，2011年被市局考评为“服务明星”。

　　2007年初，王莹从机关科室调动到办税服务厅工作，当时，她年仅23岁，正是朝气蓬勃，敢想敢做的年纪，我们对她能否胜任办税服务厅这个相对来说枯燥、乏味的岗位都暗暗捏了一把汗。很快，王莹就用实际行动打消了我们的疑虑。

　　2007年3月的一天，王莹当班，一纳税人着急的办理了购买发票的手续，结果发现自己没有带钱。一边是急着用发票，一边是没带钱。正在左右为难的时候，王莹从自己的钱包拿钱给垫上了。事后，纳税人在感谢信中写道：“这是一种人与人之间的相互信任，一种拿金钱也买不来的情感。”王莹曾经在部队锻炼3年，具备了较高的服务意识和综合素质。在服务大厅工作中，发扬部队的优良传统和军人工作作风，不仅刻苦钻研理论知识，而且反复练习服务技能；不仅站立服务、微笑服务，而且用心服务，受到纳税人的一致好评。

　　税收一头连着国家，一头连着纳税人。王莹经常说：“将心比心，站在纳税人的角度搞服务，才能成为纳税人的贴心人。”她是这样说的，也是这样做的。

　　2012年，因为怀孕，科室为了照顾她，领导把王莹调到发票管理岗位，主要负责发票的出库、调拨和计划工作。王莹不但没有因为自己的特殊情况耽误过一次工作，反而，发票库房的管理受到了上级主管单位的点名表扬。2012年下半年，某大型连锁超市落户我市，因为该企业自身的疏忽，其申请印制的衔头发票晚了几天，按照正常的速度有可能赶不上开业当天的使用，企业为此焦急万分。王莹知道后，迅速将此事上报科室领导和局领导，并专门向市局主管单位打报告说明情况，经过多方努力，该企业申请印制的40万份衔头发票在开业前一天晚上7点多运抵我局，王莹又挺着7个月的身孕将40万份全部安全验收入库，这才长长的舒了一口气，这时，已经是晚上10点多了。

　　2011年，全局人员大调动，王莹作为一个在办税服务厅工作了五年之久的“年轻的老同志”，按照相关规定，她可以调到税源管理部门担任税收管理员，但是，王莹同志主动找到局领导要求继续在办税服务厅工作，继续扎根这个纳税服务主阵地。

　　这就是王莹。一个纳税人的贴心人，一个乐于奉献的快乐人。她在平凡的工作岗位上，雕刻着自己的人生理想。王莹的所做所为，切切实实地诠释了这样两句话：“用心服务”好榜样，“服务明星”竞风流！