倾注热情,为纳税人撑起真情的天空

2013年06月05日 20:08作者:来源:大众网

宋辰辰,是义堂分局办税服务厅一个年轻的“老兵”,在这个岗位上她已经工作了5年。在同事们的眼里,宋辰辰是岗位小、胸怀大,荣誉多、索取少,为了心爱的税收工作,为了头上那庄严的国徽,为了身上那神圣的税务蓝,她以炽热的情感为纳税人服务,赢得了一致称赞。

  宋辰辰,是义堂分局办税服务厅一个年轻的“老兵”,在这个岗位上她已经工作了5年。在同事们的眼里,宋辰辰是岗位小、胸怀大,荣誉多、索取少,为了心爱的税收工作,为了头上那庄严的国徽,为了身上那神圣的税务蓝,她以炽热的情感为纳税人服务,赢得了一致称赞。

  在工作中,她坚持服务承诺制度和限时服务制度,保证在规定的时间内完成办税程序。一次,有一个体户因修改核定定额等多种原因造成不能购买发票,解决的方式是上报提交,由省局后台处理,该个体户非常着急,多次催促。她急纳税人之所急,利用业余时间,请示咨询,多方打听,终于给以解决。

  在八小时以外,纳税人无论是口头预约还是通过电话提出预约服务,无论是双休日,还是节假日,只要纳税人打一个电话,她都能按照预约时间赶到大厅。在一个星期天,一小型针织厂月底最后一天认证发票,由于网络不好,认证的发票不确定是否通过,通过多方打听,找到她的电话。接到电稿后,她立即赶到了服务厅,给该企业认证发票,核实无误后才放心回家。

  在一次纳税人座谈会上,一位企业负责人讲了一个感人的故事。一天下午6点多,有一位外地客商正在他们企业装货,突然接到家里电话,家中有急事,要他连夜赶回。客商想装上货马上走,但销货企业发现增值税专用发票用完了,会计人员就抱着试试看的念头,给刘倩打了一个电话,她当即回答说:“我马上去大厅。”会计人员和客商装完车,来到办税服务厅,已是晚上8点多了。她及时赶到,为他们办理了发票领购事宜。

  “工作着是幸福的,奋斗着是快乐的。”这话没什么亮色,没什么境界,宋辰辰就是这样凭着对国税事业的热爱和追求,洗礼、蕴积、创造美好的人生,收获大厅服务工作丰收的喜悦。

责任编辑:李平

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