纳税服务志愿者在行动

　　2013年1月14日，郓城县国税局办税服务厅,一办税人员拿着税务登记证表表情凝重，沉思一会，又不时扭头看看别人，好像不会填写。

　　“让我来帮您填写税务登记证表吧，我是国税局的纳税服务志愿者。”

　　“麻烦您了，的确有两个栏目不会填。”

　　志愿者名叫刘翠香，是宏泰玻璃制品有限公司的办税员，她在办理完自己的涉税事宜后，发现某个体工商户不会填写税务登记表，就积极搭讪，帮忙处理，费时不到3分钟。

　　据了解，郓城国税局为进一步创造良好的纳税服务环境，拓宽服务渠道，提高服务水平，从企业会计中招聘了一批纳税服务志愿者，搞好上岗培训，颁发了聘书、证件。这些志愿者在办税服务厅办理涉税事宜时，如果发现其他纳税人有需要帮助的时候，总会第一时间伸出援助之手。

　　志愿者服务于公益事业，不收取任何报酬。通过宣传税收、接受咨询、法律援助、代办业务、财务辅导等形式，向需要纳税服务援助的特定纳税群体提供个性化的优质服务。郓城国税局局长袁洪波介绍，开展纳税服务志愿者活动，可以给企业财务人员提供一个交流互助的平台，对构建良好互动的征纳关系与融洽和谐的税收环境有重要作用。纳税服务志愿者活动是为纳税人提供服务的延伸，弥补了国税机关在服务上的缝隙，是建设服务型国税机关的重要举措。另外，为规范纳税服务志愿者活动，该局还制订了《纳税服务志愿者规范管理办法》。