张倩

65006

2013年05月27日 13:43作者:来源:大众网

诚相连,信待人,心贴心

    我非常重视和尊重来我支行办理业务的每一位客户,而当遇见很挑剔的、易怒性的客户,我总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有一次,一位穿着体面的年青男子来到网点,把厚厚一匝百元大钞递给了我,说这是一万块钱,要开个存折。我双手接下,经过反复清点发现仅有9600元,连忙告诉年青男子,“这是9600块啊!要不您再查查?”“不可能,我在家点过好几遍了,绝对是一万块钱!”年青男子自信地说。“确实就9600块啊,您再复点一下吧”,说着我双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来,拿起钞票狠狠地往柜台上一摔,“点什么点,绝对是一万,要不就是你们贪污了!”“先生,您再好好仔细想想,看看这钱有没有谁动过或落在哪了,你忘记啦?”我不恼不火,颇有耐心地说。这时,从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女,一把拉过年青男子的手兴奋地说,“老公,我刚在步行街买了身衣服,你看好看不?”年青男子头也没回,不耐烦的说:“去!没看这儿正烦着呢,莫名其妙钱少了。”“钱少了?对了,今天见你包里有那么多钱,我就拿了四张,早就相中了这件上衣,所以……呵呵,忘了给你说啦!是不是少四百?”“什么?……”年青男子好像明白了什么,一下子脸红了,不好意思地向我道歉。

责任编辑:李平

本文相关新闻

网友评论[点击评论]