自从2010年9月底进入交通银行以来，我一直担任大堂经理岗位一职。“诚将客户做亲人，优质服务暖人心”是我三年工作的深切体会。客户是我们的衣食父母，待客户如亲人，时时刻刻从客户的利益考虑，是我义不容辞的责任。2013年5月份的一个下午，一对年过6旬的老夫妇，前去自助柜员机取钱，我发现后第一时间上前协助，通过交谈后得知，老人拿的是北京的交行卡，由于在威海的一家医院疗养看病，一个多月就需要来取一次钱。因为是异地卡，每次取一万元的手续费都要花去老人60元钱的手续费。我告诉老人可以免费为他办理一张威海本地的交行卡，把钱转到威海本地的交行卡里取钱就不用花费手续费了。老人听后欣然同意。我迅速的协助老人办理完业务。恰逢交通银行推广手机银行，全国范围内可以免费转账，我使用手机银行将老人北京交行卡的钱转到了威海的交行卡里。从头到尾都没有花费老人一分钱的手续费，而且以后老人再从威海交行取钱也不用花费手续费了。老人对我的热情周到服务非常满意，离开时多次挥手致谢。当看到客户顺利办理完业务，走出银行露出满意的笑容和我告别时，是我每天辛苦工作的最大快乐。
