我是2012年1月来到威海交行塔山中路支行从事大堂经理一职，在这一年多的时间里我坚持着“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度，以饱满的热情、甜美的微笑迎接每一位客户。虽然占时没取得什么荣誉，但在客户烦躁时做一个亲切友好的微笑，在客户迷茫困惑时提一个专业切实的建议，让我体会到自己的价值，从中获得了满足感和自信心。
一次储户王某急需3万现金，可当时网点已经关门，柜员也开始结账，客户一看不给取款，没等解释就破口大骂，情绪很激动，看到储户满脸的汗，想客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响本行的声誉，就及时上前，一面和柜员商量能都稍停结账，一面为客户端来饮品，稳定客户的情绪，虽然推迟了结账，但解决客户的燃眉之急，提升了客户的满意度。
银行的服务没有最好只有更好，在平凡的岗位中会继续以优质的服务感动客户，吸引客户，追求优质服务无止境。
责任编辑：李平
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