安晓静

　　我于2010年8月加入交通银行威海分行，至今从事综合柜员岗位已近3年。在这3年的柜员生涯里，我深深体会到银行工作的艰辛和琐碎，但也在为他人的服务中感觉到无尽的乐趣。记得某天中午，我扎帐完毕准备去吃午饭时，走出营业大厅大门碰到一位老大娘提着一个沉甸甸的塑料袋，走上前对我说：“姑娘能不能帮我把这些零钱换成整钱。我跑了好几家银行都不帮我换。”我听后二话不说马上又走进了柜台，拉起窗帘准备点钱。塑料袋一打开一股腥臭味扑面而来，原来大娘家里是卖海鲜的。但我依然微笑着对大娘说：“大娘您别着急我马上给您换，请您稍等。”随后我把硬币一卷一卷的卷好，把残币黏黏贴贴，前后用了一个多小时终于把零钱弄好了。大娘接过崭新的大钞激动的说不出话来，一再的对我说谢谢，之后大娘也介绍了多个客户来我支行开户。通过这件事我充分认识到，客户的满意就是我最大的满足，我会将这句格言贯穿到我工作的始终。