在全国人民抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，“315”国际消费者权益日如期而至，根据监管部门统一部署，齐鲁银行积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，第一时间在官网、网上银行、网点LED屏、多媒体播放系统上开展活动宣传，以金融消费者为中心助力疫情防控。
　　摸底线上资源 “不打无准备的仗”
　　在“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动未正式展开前，齐鲁银行提前对全行线上资源进行了摸底，并制定了总体工作方案，对工作进行周密部署。除第一时间开展线上宣传外，手机银行暂停了计划内的宣传栏目，为本次宣传让路，开辟专门空间进行活动宣传。为充分调动各分支机构参与活动的积极性，扎实开展各项工作，分管行领导在党委扩大会议上对活动提出专门工作要求，要求各单位全面落实监管要求，全力做好本次宣传工作。
　　“非接触式”宣传 引导消费者维权
　　疫情期间，为减少人员聚集，齐鲁银行统筹各类线上渠道资源，紧紧围绕疫情期间消费者的需求，主推“非接触”式宣传。在宣传形式上一是充分发挥管理半径短，反应速度快的优势，第一时间在官网、网上银行、网点LED屏、多媒体播放系统上开展活动宣传。二是微信公众号结合宣传主题，连续推出“3·15战疫”系列和“以案说险”系列宣传。三是号召员工充分挥自身特长，设计制作“齐小秀”系列、“你问我答”系列宣传素材，并自拍自演小视频，充分发挥各类网站、短视频平台、直播平台的宣传作用。四是在客户微信服务群开展线上有奖问答，引导消费者关注“银保监微课堂”，学习金融知识，维护自身权益。
　　精选实际案例 提升消费者防风险能力
　　为切实提高消费者的防风险能力，该行精选实际案例，引导消费者学习金融知识，增强风险防范意识，依法合规理性维权。精选日常生活中的典型案例如账户资金安全、个人信息安全、非法集资和过度负债等热点问题进行分析，提示消费者防范身边的风险。并结合疫情期间实际情况，引导消费者“少聚集”，充分利用线上资源不出户办理业务，同时提醒消费者谨防不法分子利用购买防疫物资进行的诈骗，保护资金安全。
　　下一步，齐鲁银行将继续认真落实监管部门和行业协会的各项工作要求，认真开展各项宣传工作，助力早日打赢疫情防控战。