战疫当前，桓台县支行营业部积极落实“金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战”的要求，创新活动方式，开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。

　　一是创新方式，突出线上。考虑到疫情防控的需要，为保障员工与消费者的生命健康，桓台县支行营业部大力开展线上宣传。依托网点宣传“主阵地”，利用网点电子显示屏、智能播控系统等滚动播放活动口号和活动海报，营造活动氛围。网点员工制作微信长图、短视频，开展线上微沙龙，利用微信、微博等线上渠道宣传金融理财知识，强化消费者金融消费安全意识，提升消费者风险责任意识和风险管理能力。

　　二是以案说险，谨防诈骗。疫情期间，一些不法份子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务等方式进行电信网络诈骗。针对这一情况，桓台县支行营业部利用微信群、朋友圈等方式开展线上防诈骗金融小课堂，通过典型案例剖析、热点问题答疑等，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

　　三是线上金融，助力防控。为做好疫情防控和客户服务两不误，桓台县支行营业部积极引导客户利用我行线上金融业务渠道办理业务，结合我行网捷贷、纳稅e贷、抵押e贷、鲁担惠农贷款等产品进行产品宣传，引导消费者识别非法理财。疫情期间，累计发放相关贷款1932万元，有效解决了客户疫情期间的资金需求，助力企业复产复工。

　　桓台县支行营业部始终将消费者权益保护放在重要位置，建立长效机制，持续开展活动，提升消费者安全意识，保护消费者合法权益。