又是一年3·15，但2020年的3·15注定不平凡。疫情当前，中国民生银行济南分行深入贯彻落实监管要求与总行部署，创新思路，线上为主，多角度、广覆盖开展以“服务我用心，消费您放心”为主题的金融消费者权益保护教育宣传周活动，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，真正做到消保宣教与抗击疫情“两不误、两促进”。
　　社会责任 硬核担当
　　疫情就是命令，防控就是责任。民生银行济南分行将金融消费者权益保护作为应尽的社会责任，力求持续深化3·15宣教工作，做到消保不单调、消保不打烊、消保有担当。
　　今年的3·15消费者权益保护教育宣传周，民生银行济南分行将坚持以人为本，从金融消费者最真实、最迫切的需求出发，做到既接地气又体现针对性;从心出发，倡导诚实守信，共铸消费和谐，做到服务我用心、消费您放心。
　　转型线上 真情抗疫
　　面对疫情防控的特殊情况，民生银行济南分行积极探索创新，采用以线上宣传为主的活动形式，以提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权为出发点，凭借3·15课堂等向公众宣传消费者的知情权、选择权等八项基本权益，运用微信长图、视频短片、微电影、动漫画等生动呈现疫情期间诈骗情景、防范妙招，全面普及人民币知识、征信线上办理途径，及时推出远程业务办理视频指南等，让广大消费者在家也一样能够享受省心、放心、贴心的金融服务与疫情防控服务。
　　据介绍，为有效提升活动的覆盖面和有效性，该行还充分结合当前疫情防控实际，员工自己设计了“西游记”系列宣传漫画，通俗易懂，寓教于乐，以趣味化的形式进行金融知识普及教育，受到广大金融消费者的欢迎与喜爱。
　　敏捷防疫 厅堂安全
　　为切实做好厅堂防疫工作，该行还积极响应、迅速行动，第一时间成立了工作领导小组，强化组织领导，压实工作责任，抓好厅堂防疫任务落实。目前，该行所有营业网点在厅堂入口处设有“体温检测服务台”，摆放“佩戴口罩进入网点”提示牌，建立《疫情防控期间网点营业情况登记簿》，由专人依照流程测量和登记体温，确保“人人戴口罩入内”;同时，有序控制厅堂客户人数，避免聚集，最大限度减少交叉感染接触面。柜台人员佩戴口罩、护目镜，做好防护，严格实行收支两条线，对收入的现金采用紫光灯消毒后单独摆放，当日不进行对外付出，确保让广大客户用上“放心钱”。
　　此外，该行组织力量兵分多路，对各营业网点、办公区域等进行全天候、全覆盖消杀处理，配备专用、有盖脚踏式垃圾桶，做好废弃口罩、手套等物料的科学处置，保障客户生命健康安全。
　　精准滴灌 解企眉愁
　　为全力防控新冠疫情、精准支持实体经济，该行针对企业客户，积极提供了各项金融支持，力求解决企业燃眉之急、分担企业生存之忧。
　　开辟信贷绿色通道,携手企业共克时艰。目前，该行设立绿色通道，有力支持医药器材、公共卫生等领域企业客户，使其优先享受快捷审批、额度保障、定价支持等政策;对受疫情影响暂遇困难的企业客户，还可调整还款方案。针对客户的各种需求，该行还依托金融科技，提供全天候敏捷化线上金融服务。
　　开通线上办理渠道，满足企业增值需求。该行已提供多种线上办理渠道，供企业存款增值使用。企业客户可使用“现金盈”网站、微信公众号等多途径购买包括大额存单(最高基准上浮52%)、随享存(最高基准上浮49.5%)、流动利D(最高基准上浮50%)在内的多种公司金融产品，界面清晰、操作便捷、体验舒心。
　　疫情虽无情，民生有担当。下一步，民生银行济南分行将在各级领导机关的带领下，继续做好疫情防控与金融服务，深度聚焦金融消费者合法权益保护，以有温度、有担当的消保宣教工作举措，为全力打赢疫情防控阻击战贡献力量。