过春风十里，尽荠麦青青。阳春三月，我们再次迎来了“3·15”消费者权益日。为切实维护消费者权益，深度宣传保险保障功能和担负起服务人民群众的责任，提高公众保险意识和维护自身权益的能力，富德生命人寿济南本部举办了以“品质时代 诚信保险”为主题的“3·15”保险消费者权益保护活动。
本次活动采用线上与线下活动联动协同的模式。主要是保险进社区、总经理接待、保险知识竞赛、“山东保险消费者权益平台”宣传等活动。
为走进消费者，济南本部进行保险进社区的活动。3月15日上午8时，工作人员在社区摆好宣传台，发公众放保险知识宣传资料手册，并细心的向前来咨询的客户解答问题，并详细介绍维权渠道，向客户提供了专业的服务。在这过程中，客户对富德生命有了更深入的认识，并更加清晰的了解了保险，了解了如何更好维护合法权益。
为践行消费者权益保护工作“一把手”责任制，践行服务承诺，接触一线客户，当天济南本部总经理接待了多名客户，了解当天来办理业务的客户的合理诉求，并进行了妥善处理。
借助互联网新媒体，推动客户、员工参加保险知识竞赛，寓教于乐，开展相关教育引导，增强保险消费者教育效果。
加大权益保护平台的宣传推广，通过易拉宝推广平台及“鲁小宝”公众号，让客户进行二维码扫描。该平台能够及时、便利、全天候的投诉以维护个人权益，一站式解决纠纷，把服务工作变为主动。
通过本次丰富多彩的活动，不仅让公众进一步了解富德生命保险，感受到富德保险的优质专业的服务，提升了富德保险品牌，更加科普了保险知识和维权途径，提高保险消费者保险保障和维权意识，为行业良好社会形象的树立增添一份力量。
