客户赵先生曾是地方铁路的一名普通工人，因为热衷于寿险事业，于2015年加入富德生命人寿，成为了一名优秀的保险营销员。
2015年9月赵先生为其儿子投保了《富德生命福星高照终身寿险》，保额27.2万元，并附加福相随提前给付重大疾病保险。当时投保的初衷，仅仅是想给没有固定工作的儿子多一份关爱与保障。2018年3月，赵先生的儿子出现呼吸困难、咳嗽不止的情况，随后在景德镇市第五人民医院治疗，被诊断为慢性呼吸衰竭，突如其来的疾病让本不富裕的家庭雪上加霜。
富德生命人寿景德镇中支接到报案后，及时反馈并上门进行探视和慰问，了解赵先生儿子的病情，同时为客户解释保险条款、告知并协助客户收集理赔所需资料。2018年4月8日，赵先生携带齐全的资料前往公司申请理赔，该案件于当天结案。次日，客户就收到了理赔款27.2万元。
为了表示感谢，赵先生特意将一面印有“理赔迅速、贴心服务”的锦旗，送到了景德镇中支，他表示没想到理赔速度会这么快，有了这笔理赔款，儿子可以安心的疗养身体。病魔无情，生命有爱，大家都期盼赵先生的儿子在家人的悉心照料下可以早日康复。
【“赔"伴感悟】
生病住院不仅是身体的痛楚，更加大了家庭经济的压力，以客户的立场处理每一笔理赔，这种关爱服务只是富德生命人寿理赔服务中的一个缩影。因为责任，我们一直在行动，客户在哪里，我们就在哪里，以爱心传递保险温暖，以信心彰显保险大爱，以齐心兑现保险责任。
