平安人性化服务举措，赢得客户连连称赞

　　台风“山竹”登录期间，平安金服济南分公司银行及信用卡客服中心的宋相震接到一通来自深圳的电话，电话那头的杨大伯在接小孩回家的路上，不幸被掉下的建筑材料砸伤。  

　　由于客户年纪较大，不会使用快捷还款方式，平时都是在银行网点还款。但当天就是最后还款日，杨大伯担心逾期还款会影响征信，非常着急。  

　　后来，杨大伯再次致电，称在家人的协助下他已经还清了账单，但仍然再三感谢宋相震的周到服务，并称赞平安的处理方式非常人性化。