8月24日下午18时,太平人寿济南中心支公司客服人员接到一单紧急服务需求：因身体突发极度不适，客户安女士致电95589，紧急申请第二天早上的专家门诊预约服务。
安女士对孩子的基本病情能够描述清楚，但对于应该到哪个科室就诊非常疑惑。客服人员根据安女士的基本描述咨询了公司理赔老师，通过理赔老师专业的分析，建议客户同时挂心内科和皮肤科两个科室就诊。客服人员考虑到一个安女士焦急的心情以及孩子年龄较小，将情况紧急向山东分公司客服进行了报备。分公司客服于当天下午18点50时成功为客户预约到两个门诊号。客服人员第一时间将预约成功的消息告诉客户，听到这个消息时，客户长长地舒了一口气，“现在看病太难了，尤其一个母亲带着年幼的孩子看病更是难上加难，感谢太平人寿帮我们分忧解难，这份保险买的太值了。”
第二天上午，安女士带着宝宝如愿在导医的悉心陪同下顺利就诊。
太平人寿济南中心支公司运营服务部用专业担当，急客户之所急，帮客户之所需，只为让客户们感受到“太平温度”、“太平速度”。（寻莹）
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
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