富德生命人寿客户刘先生是拥有较强保险意识并付诸行动的一个人，在2014年6月在我司一口气购买了《富德生命福上福终身寿险A款》、保额6万元；附加《富德生命附加福上福提前给付重大疾病保险A款》、保额5.5万元；《富德生命附加定期寿险A款》、保额5万元；《住院费用补偿医疗C》、保额6000元。
天有不测风云、人有旦夕祸福，2018年7月的一天刘先生突然感觉到胸背刺痛，家属急忙将刘先生送入当地市医院，经检查是主动脉疾病，需要转院治疗，乘坐120急救车转入上级医院，进行主动脉夹层手术，术后恢复较好。出院时医生告知尽量少活动、少操心，多休息。因此，刘先生计划等身体好了之后再申请理赔，目前最重要的就是养好自己的身体。
2018年9月12日早上，起床后刘先生简单的进行活动，突然间，再次感觉到胸背刺痛，家属急忙拨打120急救电话，并安排车辆去医院，由于该村正在修建出村道路，路况较差，和120急救车汇合后，在去医院路途中，刘先生身故了。疾病来的很突然、很突然，所有的家人、亲属都没有想到的事情发生了，一个家庭的支柱倒塌了。很长一段时间，刘先生的家属都处于懵懵的状态，一直到10月22日，家属想起一个想要申请理赔但未申请理赔的保险单。
接到刘先生家属申请理赔后，富德生命人寿德州中支高度重视，理赔人员第一时间联系刘先生家属了解具体情况，指导理赔资料收集，同时请求分公司本部理赔协查，双管齐下，在最短时间内完成理赔调查前期工作。刘先生的家属也在11月初将理赔资料准备齐全。案子迅速进入系统，至11月9日，分两批次先后给付理赔金，其中第一次给付住院医疗补偿类6000元，无理赔优惠1200，轻症给付1.1万元，合计1.82万元；第二次给付身故理赔金11万元，总计给付了12.82万元。收到赔款的那一刻，刘先生家属多次打来电话表示感谢，这笔钱对这个家庭太重要了，同时对我司理赔服务给予高度赞扬。
在这个生活节奏越来越快的时代，在我们的身边患有轻症、重疾甚至因病身故例子的越来越多，医疗费也是越来越贵，因病致贫的例子也是越来越多。疾病是无情的，不会因为你是大富大贵或者穷困潦倒而远离你，总是在你平静的生活中闯进来，毁坏了你的身体、你的家庭。拥有一份保险，总是能在你最需要的时候，来到你身边，帮着你或者你的亲属一起抵御重疾突如其来的风险。富德生命人寿保险坚持信守合约、高效主动的理赔服务，让人们感受生命人寿对客户的责任与担当，给您最温馨的服务。（富德生命人寿德州中心支公司 李世斌）
初审编辑：周海升
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