每一个理赔背后都有一段心痛的故事，每一次理赔都让理赔人员百感交集，2018年9月16日，对于刘女士一家却如噩梦般的一天。刘女士因近一个月来上腹部疼痛，考虑正值秋收时节，一直没有系统的到医院检查，以为是胃炎在家服药未缓解，在家人陪同下到费县人民医院检查最终确诊是胃癌。
随后客户向富德生命人寿临沂中支报案，接到报案后理赔人员在系统内查询到，刘女士于2016年10月27日为自己购买了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额2万元，保险费616元，考虑到客户是远在山区的农民，对保险理赔不了解，理赔人员立即赶到医院，送上公司的慰问并详细说明需要的理赔资料。2018年11月19日，刘女士到公司递交理赔材料，经公司审核，本次事故属于保险责任，3日赔付重大疾病保险金20000元。
家人的重大疾病，给这个家庭造成的打击如同晴天霹雳。金钱上的补偿虽不能换回一个健康的生命，却能在精神上给这个家庭以慰藉。富德生命人寿再次用行动阐释了“爱无疆，责任在行”的保险理念。（郝丽娟）
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
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