富德生命人寿山东分公司积极开展3.15宣传周活动

　　在3.15国际消费者权益保护日来临之际，为切实保护保险消费者合法权益，提升客户服务水平，进一步提高消费者对保险知识、功能、权益的理解度，提升保险消费安全意识，富德生命人寿山东分公司积极响应银保监会的号召，将于3月11日-3月15日开展消费者权益保护教育宣传周活动，旨在切实有效的提升服务意识，改善服务质量，保护消费者合法权益。 

　　3.15教育宣传周期间，围绕着 “以消费者为中心优化服务”的活动主题，富德生命人寿山东分公司将充分利用传统媒体和新媒体平台，从知识普及和教育宣传角度开展一系列保护消费者权益的活动。主要包括制作3.15宣传周主题海报及展架并布置在各机构职场客服大厅、开展总经理接待日活动，同时加强户外宣传，大力推广鲁小保关注、分发非法集资、反洗钱等宣传手册，提升社会公众对保险产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识；此外，还策划了“保险知识有奖问答”线上答题活动，从更广的范围对消费者进行金融知识的普及和风险提示。 

　　坚守服务承诺，传递行业正能量。山东分公司将切实履行消费者权益保护的主体责任，不断强化服务意识，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，展现保险业在服务民生，勇担社会责任的精神风貌！