2025年10月5日，富德生命人寿烟台中心支公司接到山东烟台客户冷女士（化名）的理赔报案。冷女士住院检查后确诊右肾恶性肿瘤，治疗产生的高额医疗费用增加了冷女士一家经济压力，更是大大降低了生活质量。

　　不幸中的万幸是冷女士风险意识较强，于2016年1月在富德生命人寿烟台中心支公司投保了《富德生命福星高照终身寿险（A款）》（保额60000元），《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额60000元），《富德生命附加定期重大疾病保险（D款）》（保额10000元）；《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》（保额30000元），《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额80000元），。

　　2025年11月4日，冷女士的家属将理赔资料交至公司柜面申请理赔，经工作人员认真细致地调查审核，确认符合保险合同责任范围，公司于11月11日完成重疾保险金和医疗保险金赔付149827.46元，及时为冷女士的家庭送去关爱。冷女士收到理赔款后，非常感谢公司的高效服务，并表示会继续支持富德生命人寿。

　　疾病无情，保险有爱。保险是幸福生活的“守护神”，在面临突如其来的风险时，能够为人们遮风挡雨，不让生活滑入深渊，对家人的爱更实在，更长久。践行承诺，温暖相伴，高效的理赔是对客户的承诺，也让客户深切感受到富德生命人寿对每一份保单背后传递的爱与责任。