据新西兰Stuff新闻网5月1日报道，新西兰城市波里鲁阿的一位名为Ashleigh Haynes的女性在使用海尔洗衣机时设备冒出黑烟，燃烧并烧焦了墙壁及天花板。Haynes表示，她注意到此款设备与2015年海尔召回机相同。
但海尔集团旗下分管新西兰地区的斐雪派克的发言人表示，故障设备不属于召回机，集团正在调查此次案件。“她的设备型号与召回机型号相同，但设备序列号不在召回号内。”发言人还表示，公司已与Haynes女士取得联系。“客户的安全我们始终放在首要位置，我们将通过Haynes女士了解意外的详细过程。”
2015年11月，海尔集团考虑到机壳与滚筒之间的线路可能会造成火灾，召回了两款海尔顶开式洗衣机。两款机型分别为HWMP55-918和HWMP65-918，销售时段介于2012年8月至2014年年中。
有新西兰消费者表示，大部分人都是用补助金购买海尔洗衣机。Haynes也是在2014年11月使用补助金购买了此款洗衣机。Haynes说，海尔集团将会召回此设备，但未明确是否会有设备代替此燃烧设备。“我其实不想再用海尔家电了，这此意外是可以轻而易举致命的。” 她希望相关机构能对海尔洗衣机进行检测。(实习编译：张铭彧 审稿：李宗泽)
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