50万珠宝不翼而飞？银行保管箱只保管不“保险”

　　银行，给很多人的第一印象就是安全。那么银行保险柜呢？是不是意味着绝对安全？

　　然而，现实用一记响亮的耳光打醒了我们：江苏常州的汤女士，2014年保存在交通银行(601328,买入)保管箱中的一批价值近50万元的珠宝首饰，不翼而飞了。目前，汤女士没有物证证明自己放入了这些首饰，银行也无法提供相应的监控录像，公安机关决定不予立案。

　　对于大多数人来说，银行保管箱业务似乎一直披着神秘面纱，但是，据融360小编了解，保管箱业务并不神秘。

　　保管箱业务是银行的一项金融保障服务，在保护个人财务不受损失的同时，又能保证个人隐私不受侵犯。用户凭借本人身份证和最低几百元的年租金，就可以到银行办理保管箱业务。

　　首饰“不翼而飞”？

　　2014年5月9日，汤女士在保管箱中价值近50万元的物品。2015年12月，再次前往保管箱存放物品时，却发现物品不见了。

　　首先，保管箱有两个锁，必须同时由银行工作人员与租用人各持一把钥匙才能打开。银行工作人员的那把钥匙由银行保管，租用人的钥匙则由自己保管，银行无法单方面开箱。汤女士与银行签订的合同中开箱人只有她自己一个人，而且每次开箱也必须出示本人的身份证并登记才能开箱。

　　另外，当地警方对保管箱做了相应检查后，发现钥匙锁孔没有被撬痕迹，毫无可疑之处。

　　难道是首饰自己长翅膀飞了？

　　保管箱“只租不管”

　　银行对用户存入保管箱的物品均不清点、不登记，这是出于对客户隐私的保护。所以，租用人是否丢了东西、丢了什么东西，都难以举证。

　　虽然银行保管箱名为“保管”，但是，目前绝大多数银行均会在合同中表示：“乙方（银行）只对保管箱的安全性负责，不对甲方存入物品的质量和数量负责。”这意味着，如果保管箱内储存物品发生丢失或损坏，银行不承担责任，不负责赔偿。

　　因此，虽然保管箱名为保管箱，但从某种意义上说，银行对出租的保管箱是只租不管。

　　能否找回靠个人

　　客户之所以选择支付租金将物品保存在银行保管箱内，就是因为银行能提供安全、可靠的服务。但是，至于银行在安全防护方面究竟要达到怎样的标准，目前我国法律对此尚无明确规定。

　　有律师认为银行和客户之间虽然存在保险箱租赁关系，但同时银行还存在着对保险箱的保管、管理及服务关系，并不仅仅是租赁关系那么简单。在服务合同关系中，银行的义务是出租保险箱并对其进行管理，银行对此应当负有责任。但问题的关键是客户向银行主张权利时，如何举证证明自己的损失。

　　因此，客户在存放物品时最好留存相关证据，如公证书、认证、视频资料等证据，以便在发生被盗的情况下，能够有证据说明其丢失物品的具体情况。