根据监管部门及总省行“普及金融知识万里行”宣传工作部署，工行烟台海阳支行充分利用消保宣传站、骑手驿站、农村金融普惠服务点等特色站点，积极开展送金融知识上门活动，持续提升银行消保服务温度和群众获得感。

　　一是聚焦活动主题，开展形式多样的宣传活动。本次宣传活动口号为“保障客户权益，乐享安心生活”，主要是聚焦老年人、青少年、新市民、农村居民等重点群体差异化的金融知识需求，结合当前社会关注热点和我行业务实际，因地制宜开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者教育宣传活动，持续提升人民群众金融素养和风险防范能力，积极推动和谐金融环境建设。

　　二是面向不同群体，设置金融知识宣传专区。活动期间，该行各营业网点利用电子屏幕、宣传板、广告机、厅堂微沙龙等形式开展金融知识宣传活动。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览，同时在网点设置宣传服务区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作，重点宣讲个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、抵制非法集资等金融知识，扎实推进适老化服务改造、销售适当性管理、客户投诉治理等重点工作，持续提升金融服务水平和客户服务体验，多措并举解决群众急难愁盼问题，以实际行动深入践行金融工作的政治性和人民性。让市民更多了解金融知识，强化消费者的金融风险意识，提高消费者的风险识别和防范能力，营造和谐的金融消费环境。

　　三是及时总结经验，扩大金融知识宣传受众。该行在“普及金融知识万里行”宣传活动期间，参与网点3家，出动人员20人次，受众人数500余人，发放宣传材料、宣传手册近1000份、微信转发宣传资料100余次，同时利用新媒体、朋友圈等形式扩大触及更多金融消费者，获得本地市民的高度认可。