近日，建行济南青年东路支行上演暖心一幕，工作人员凭借敏锐的风险意识和专业的反诈经验，成功劝阻一位老年客户向可疑账户汇款 10 万元，及时守护了老人的 “钱袋子”。

　　当日，一位行动不便的老人在两名年轻人陪同下走进建行济南青年东路支行，大堂经理迅速上前搀扶并引导至等候区。经询问得知，老人急于办理一笔向北京的汇款业务。网点负责人随即介入，在安抚老人情绪的同时，详细询问汇款用途、收款信息及陪同人员关系。原来，老人称要向某单位捐款，相关信息均来自微信陌生人，陪同的老同事虽多次劝阻，仍未能打消老人汇款念头。

　　鉴于汇款金额较大且信息来源存疑，网点负责人立即警觉。结合当前网络诈骗高发态势，向老人耐心讲解不法分子利用善心实施诈骗的常见手段，经过半个多小时的反复劝说，老人终于意识到潜在风险，放弃汇款。随后，柜员迅速为老人办理存款支取及转存业务，并贴心安排休息。老人深受感动，当场表示今后将把所有存款存入该行。

　　“老年客户金融知识相对薄弱，是电信诈骗的高发群体。” 建行济南青年东路支行负责人表示，该行始终将老年客户服务与金融安全放在首位，严格落实可疑交易核查机制，在业务办理中主动询问、耐心解释，发现异常及时劝阻。同时，持续优化适老服务流程，通过增设爱心窗口、配备老花镜等细节服务，全力提升老年客户金融服务体验。

　　此次成功拦截可疑汇款，是建行济南青年东路支行践行金融为民、守护客户财产安全的生动写照。未来，该行将继续强化反诈宣传与服务保障，为老年群体筑牢金融安全防线。