多措并举 助力小微

中国民生银行聊城分行始终将支持小微企业发展作为全行“一号”工程来抓，想小微之所想、急小微之所急，坚持流程优化提效率、费用减化降成本、服务全面促发展，为支持全市小微企业发展贡献了民生力量。两年来，中国民生银行聊城分行累计为10668户小微客户提供了融资、结算、财富等金融综合服务，累计发放小微贷款4.49亿元。截至8月末，小微贷款余额达到2.81亿元，较年初增加1亿元，增幅达到55.25%。

 

　　一、聚焦“融资慢”，打造“7日放款”民生速度

　　该行认真落实便捷获得信贷行动要求，对外强化合作沟通、对内强化流程再造，目前已实现7个工作日放款的业务流程控制，大大改善了客户融资服务体验度。

　　对外联合，打造小微一站式服务中心。在聊城市自然资源和规划局的大力支持下，该行设立“不动产登记中心便民服务窗口”，在聊城市鲁西公证处的大力支持下，该行设立“公证服务便民窗口”，将公证人员引入银行业务办理现场。解决了客户银行签合同、不动产中心办抵押、公证处办公证往返跑的麻烦，实现了“信息多跑路、服务送上门、客户少走路”，大大缩短了客户办理融资业务的时间。

 

　　对内管理，持续优化小微业务流程。同时，在行内开展“流程优化”专项提升活动，建立业务处理登记台账，明确每个业务处理环节工作时限，实行周检视、月通报制度，建立业务处理“绿色通道”，在员工中形成“人人重效率、环环重提升”的氛围和“业务不积压、问题不过夜”的工作习惯，小微贷款业务办理时间大幅度压缩，实现了7个工作日放款的实效目标。

 

　　二、聚焦“融资贵”，送出民生“大礼包”

　　融资端，积极落实“无还本续贷”政策要求，针对优质小微客户开展贷款到期“转期”服务，成功实现贷款到期后的零成本续贷。截至8月末，已办理“转期”业务47笔，金额6954万元，为小微企业主节约财务成本100余万元。

　　定价端，严格落实降低小微企业融资成本的监管要求，在利率定价逐步走低的同时，陆续落地了小微抵押贷款业务他项权证登记费、公证费、房产评估费由银行承担的政策，切实降低了客户的融资成本。

　　结算端，该行为小微贷款客户打造专属“小微红包”，根据小微客户结算资金情况，按月发送红包，抵扣部分贷款利息。截至8月末，已签约“小微红包”客户345户，发放“小微红包”2165个，金额21650元。

　　服务端，以小微大讲堂为载体，采取请进来的方式，邀请财税专家讲授小微企业主关心的金融知识、财税政策，为小微企业主量身打造财富保值增值服务方案。针对小微企业主现金流特点，提供小微专属理财方案，既解决流动性问题又解决收益问题。

 

　　三、聚焦“融资难”，积极开展“首贷培植”工程

　　该行积极开展“首贷培植”工程，努力促成与每一位潜在融资客户的合作。自今年6月份工程启动至今，共完成40户“首贷培植”项目，累计提供资金支持3463万元，帮助小微企业主解决了融资难题。

　　平台融合，让更多的小微企业主找到“小微企业的银行”。

　　该行高度重视与行业协会商会的合作，通过平台宣传，让更多的小微企业认识民生银行是小微企业的银行，让更多有融资需求的小微企业方便快捷的联系到民生银行。截至8月末，该行已与6家有影响力的协会商会建立合作关系，以协会商会为纽带，与3万余小微商户建立了链接。

　　政策宣讲，让更多的小微企业主了解银行融资的“关键因素”。

　　该行结合业务审批政策和首贷客户贷款材料常见问题，梳理出首贷业务明白纸。通过市场走访、问卷调查、小微讲堂等方式,将征信良好、账户安全、担保风险、网贷及民间借贷风险等关键知识及时送到小微企业主手上，帮助他们树立良好的征信意识，养成良好的账务处理习惯，需要资金时能够找到有效的融资方式。两年来，组织或参与小微大讲堂30余场，走访香江大市场等商圈10余个，活动受众达1万余人。

　　以老带新，让更多的小微企业主借助“朋友圈”破解融资困境。

　　该行立足已有客群基础，充分发挥存量客户传播作用，利用“转介红包”策略，将融资政策和产品送到老客户的“朋友圈”和上下游客户，以老客户为桥梁，把民生银行的金融服务传递给新客户。老客户转介成为主要获客来源之一，老客户转介新客户数量占全年新增客户数的比例达到三成以上。

　　“为民而生，与民共生”，中国民生银行聊城分行将坚守做“小微企业的银行”的初心，牢记助力小微企业发展的金融使命，让民生银行小微金融在聊城这片沃土上落地生根。