为强化特殊群体金融权益保护，提高特殊群体金融风险防范能力，齐鲁银行文西支行根据总分行工作部署，积极谋划、提前部署，精准定位老年人群结构特点，创新宣传形式，以“3·15消费者权益日”为契机，重点开展关爱老年群体金融安全活动走进老年大学，将金融知识宣传服务送上门。

　　随着老龄社会的逐步到来，老年消费市场受到了广泛关注，老年消费问题也成为群众日益关切的“关键小事”。然而，面对琳琅满目的商品和铺天盖地的宣传，部分老人可能会感到无所适从，有时甚至还会被无良商家或客服人员欺骗。当自身权益受到侵害时，很多老人因为怕麻烦、行动不方便等缘由不予追究投诉。因此，老年消费者权益保护不容忽视。相对来说，老年群体接受信息的渠道往往比较单一，缺乏辨识商业信息的专业能力，对相关法规标准认知程度偏低，导致其自我保护意识、识假辨假能力、维权技巧和手段都较为薄弱。对此，提高老年消费者的自我保护意识和维权能力迫在眉睫。

　　活动现场，工作人员向在场的老年人进行了金融消费者八项权益知识解答与互动，现场气氛热烈，不少老年朋友表示，这样的宣传活动加深了自己对金融消费者权益的理解。同时，支行在老年大学课堂上开展防范非法集资及电信网络诈骗课程，从适老化金融服务、常见的诈骗方式、非法集资方式及法律知识宣传等几个方面，以详实的课件、真实的案例、平实的语言，向老年学员揭示常见非法金融活动的形式和危害，提醒老年朋友守好、用好自己的“钱袋子”。

　　此外支行通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页等途径，受理群众关于金融知识和维权方面的咨询，向老年群体宣传普及金融消费者八大权益、投诉受理渠道、防范非法集资、安全支付、反诈拒赌、识破养老新骗局等知识，切实将金融消费者保护知识宣传到位。