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近日，齐商银行经开区支行为一名行动不便的高龄老人提供紧急上门服务，切实帮老年客户解决业务办理难题。
当日，客户致电网点，申请为年迈父亲办理银行卡预留手机号码变更业务。工作人员首先向客户介绍了视频银行线上办理渠道，因老人听力不佳无法完成视频核验，线上渠道无法完成办理。
了解情况后，支行第一时间安排工作人员，携带设备按照约定时间前往客户住所开展上门服务。工作人员上门后严格按照业务规定核实相关信息，耐心和老人沟通，顺利完成预留手机号变更。业务办理完毕，客户对支行及时周到、务实高效的服务表达了诚挚感谢。（谷雨晗）
责编：王志浩
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