农行广饶县支行改善电子支付环境助推新农村建设

2014-11-14 13:46:00来源：大众网作者：通讯员朱玉鑫

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　　今年来，农行广饶县支行以提升电子渠道分流率为抓手，多管齐下改善电子支付环境，助推新农村建设，成效显著。截至10月末，我行新增离行式自助服务设备10余台，电子渠道分流率达82.4%，有效提升支付效率。

　　一是加强宣传，突出营销。该行有效利用各种资源，加大电子银行品牌的推广力度，有针对性地制定宣传营销活动方案，开展多形式宣传活动，通过发放宣传折页、短信通知、LED宣传屏、建立“微营销”等自媒体渠道，同时，各物理网点利用自身优势，积极设立电子银行体验区，加强营销宣传，引领客户切身，感受农行电子银行产品的安全性、方便性、及时性。为进一步扩大营销范围，该行在全员中开展“全员营销”体验活动，促使全员树立使用和营销电子渠道的意识。

　　二是注重巡检，加强培训。成立自助设备巡检团队，定期对ATM、POS、转账电话等设备巡检、维护，确保设备正常运营，切实对客户负责。同时，加强电子设备使用引导力度，对辖内所有大堂经理定期进行专项培训，提升业务技能，能够主动引导、分流客户使用自助设备，减少客户等待时间。