工行山东分行营业部开展活动切实做好消费者权益保护工作

2013-06-25 16:26:00来源：大众网作者：通讯员马振兴

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为进一步增强全行从业人员的消费者权益保护意识和能力，提升从业人员文明规范服务理念和业务水平，工行山东分行营业部按照银监局、银行业协会通知要求及总省行工作部署，迅速启动全行2013年度银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动，切实做好消费者权益保护工作。

高度重视，充分认识活动的重要意义

银监会及银行业协会开展的此次竞赛活动是促进银行业规范经营，实现银行业健康发展、改善金融服务和提升从业人员消保意识的重要举措，更是金融知识普及宣教和履行社会责任的应尽义务，对提高银行业社会形象具有十分重要的作用。为此，该营业部高度重视此次竞赛活动，并要求在全辖范围内组织开展。

精心组织，推动竞赛活动有序开展

在接到活动通知后，第一时间成立了由一把手任组长的竞赛活动领导小组，并及时召开知识竞赛活动协调会，商议竞赛活动职责分工，制定活动实施具体措施和相关工作部署，确保知识竞赛活动有序开展。同时，要求全辖要以此次竞赛活动为契机，切实增强全行从业人员的消保意识，树立负责任的良好社会形象。

明确分工，确保竞赛活动取得预期效果

为确保此次竞赛活动取得预期效果，根据该营业部协调会议精神，制定了“2013年银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动方案”，对此次竞赛活动时间安排进行了详细安排部署。同时，进一步明确各支行、各部门在各阶段的职责分工，加强消费权益保护知识培训，精心组织竞赛活动，做好舆论宣传和及时总结活动开展情况，确保此次活动取得预期效果。