工行山东分行营业部积极推进个人外汇业务健康发展

2013-10-24 14:43:00来源：大众网作者：通讯员商晓明

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为积极应对激烈复杂的个人外汇业务市场，工行山东分行营业部精心拟定发展个人外汇业务的工作思路，从外汇管理政策、内部核算操作流程、具体业务指导、硬件设施配置、对外宣传等方面全方位大力发展个人外汇业务，推动个人外汇业务健康发展。

提升服务品质，开通外汇绿色通道。为拓展个人外汇业务发展，打造个人外汇品牌，推出满足各类客户需求的服务套餐，为客户提供“一站式”的金融服务。通过强化各网点功能建设，全方位改进服务环境，提升服务质量，赢得客户、赢得市场，要具备包括个人结售汇、个人汇款、个人现钞、速汇金等综合服务功能，打造出国金融服务中心和亮点，使个人外汇业务呈现出良好的发展态势。

组织员工培训，提升外汇业务素质。积极鼓励员工学习外汇业务，以此作为提升员工职业素质和储备外汇业务人才队伍的重要手段。积极组织业务骨干参加上级行专业培训、鼓励员工利用网络大学进行主动学习，第一时间掌握国家外汇政策、外币鉴别、外币防伪的新动向和新技术，提高外币储蓄业务人员的综合素质和实务操作能力，提高服务客户的质量和效率，个人外汇业务进行示范性推广，实现个人外汇业务全员覆盖。

明确工作目标，健全考核机制。根据个人外汇业务发展重点，明确工作目标，细化考核方案，确保将相关考核指标分解落实，相应提高个人外汇业务考核权重，收入还原到人，收入分配与营销贡献相匹配。积极宣传和动员，充分调动一线员工营销个人外汇业务的积极性。加大对个人外汇业务的营销宣传和市场推广力度，着力提升个人外汇业务的服务能力，提高客户对个人外汇业务的认知度和认可度。