泰康康乃馨 理赔更省心

    客户（被保险人）一个电话，就可以让泰康“康乃馨健康使者”，来到客户身边，协助客户办理理赔手续，使客户省心省力。
    住院探视 诚挚问候 温馨提示 协助理赔
    服务对象：
投保泰康人寿健康险，在保险合同有效期内发生保险事故并在我公司保险合同约定医院住院，且及时报案的被保险人。
    泰康人寿-康乃馨服务介绍：
    泰康人寿以倡导新生活为己任，为客户提供高品质健康保障和贴心服务，当好客户的健康管家，每个人的医生中总会遭遇孤独无助或身陷困境，如果不幸生病住院，我们希望：
    能有朋友和亲人的关怀，给予我们战胜困难的勇气和力量；
    能筹措足够的资金，得到专业的治疗，尽快恢复健康。

    康乃馨服务是泰康向客户提供的一项免费服务，“康乃馨健康使者”作为泰康优质服务的象征，体现的是关怀和爱心，作为健康使者，需要再最需要的时候出险在最需要的地方，给客户带来健康、活力和亲切温暖的慰问，协助客户理赔服务，并迅速完成必要的调查、审核，力争实现客户出院当日理赔结案，次日赔款支付，真正解决“理赔难”的问题
    服务范围：
    服务包含投保泰康健康险的客户。
    客户在本公司保险合同有效期间内发生保险事故并且是保险合同的被保险人。
    不幸因疾病或意外住院并能在入院三日内及时报案的客户。
    不幸因疾病或意外住院，在本公司合同约定的医院住院治疗。
    康乃馨健康使者的服务内容
    （一） 慰问住院客户
    1. 到医院向住院报案客户慰问，送去温馨祝福；
    2. 为客户提供针对性的健康知识和日常保健建议，祝客户早日康复。
    （二） 协助客户理赔服务
    1. 送达理赔服务专用袋、申请书、理赔申请相关资料；
    2. 理赔相关咨询及答疑，提醒客户需要保存、整理、准备的相关理赔资料；
    3. 指导客户填写理赔相关申请文件；
    4. 注意事项咨询；
    5. 收集客户相关信息：了解病情、询问治疗进展、入院时间、病情治疗情况，预计发展及估计住院时间，完成相关调查事宜。
    服务流程

    因意外或疾病住院
    及时报案泰康人寿客户服务电话95522理赔拨打请按 2
    康乃馨健康使者慰问协助客户办理理赔手续
    客户出院
    理赔结案并转账

    Q：我享受的康乃馨服务，是否需要支付费用？
    康乃馨服务是泰康向客户（被保险人）提供的一项免费服务，“康乃馨健康使者”作为泰康优质服务的象征，体现的是关怀和爱心，不需要您支付任何费用.
    Q:如何才能享受康乃馨服务？
    保险事故发生后，如果在定点医院住院，您最好再入院三日内及时报案，对符合条件的客户，我公司会派康乃馨健康使者看望您。简单一件事：只要您报案，其它我来办。
    Q：如何报案？
    可通过以下方式报案：
    1. 电话报案：全国客户服务热线95522-2 24小时为客户提供热诚的服务（推荐度*****）
    2. 柜面报案：可以到我们的各网点的客户服务柜面，或委托您的代理人到业务员服务柜面办理理赔报案（推荐度***）
    3. 其他方式：您也可以采取拨打当地公布的理赔报案电话进行报案。
    Q：我应该选择哪些医院就诊？
    为了您的疾病能得到最佳的诊治，同时也为了保障您应得的保险利益，需要前往本公司保险合同约定的定点医院进行诊治。如果因特殊原因不能就诊于定点医院，需及时通知我公司，并得到我公司理赔部门的统一。否则将有可能给您的索赔带来不便和损失。
    Q：是不是康乃馨健康使者来医院看望我，就意味着能获得赔付？
    康乃馨健康使者来医院看望您，并不意味着能赔付。康乃馨健康使者带来亲切温暖的慰问，协助您进行理赔申请，并迅速完成必要的合适工作。能否理赔，需要由总公司审核后决定，结果将另行通知您。
    Q：康乃馨服务是否有有效期限？
    您享受的健康险合同的有效期限就是康乃馨服务的起止日期。

    如有其它问题欢迎致电95522咨询